Невозможно зайти в Личный кабинет на сайте банка
Добрый день! Банк ВТБ сегодня поменял процедуру аутентификации в Личном Кабинете на своем веб-сайте (online.vtb.ru). Теперь, после ввода логина, смс-кода и пароля, Банк начал требовать указать какой-то дополнительный "код доступа" из 4-х цифр. Пропустить процедуру указания "кода доступа" невозможно, без нее не получится залогиниться в Личный Кабинет банка. При этом в документах Банка, а именно в документе "Правила дистанционного обслуживания физических лиц в банке ВТБ (ПАО)" от 11/6/2024 года (это последняя версия документа, доступная публично на сайте ВТБ), процедура аутентификации описана в ином виде, никаких дополнительных "кодов доступа" для Личного Кабинета не требуется. То есть банк ВТБ не только нарушает собственные "Правила дистанционного обслуживания физических лиц", но и препятствует доступу клиентов к Личному кабинету. Уважаемые сотрудники банка, подскажите, как соблюдая ваши же "Правила ДБО" я могу получить доступ к своим средствам? На каком основании вы препятствуете доступу клиентов к Личному Кабине необоснованными требованиями, которые противоречат вашим собственным правилам?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о продуктах ВТБ
Вернули деньги за ошибочно проведенную транзакцию
27.06.2025 я решила зарегистрировать 3-х человек (семью) онлайн на рейс Аэрофлота. Ошибочно зашла не на сайт авиакомпании, а на какой-то непонятный сайт онлайн-рег-рф. За...
Отмена комиссии
Артем табельный. номер 70****33. замечательный. оператор выражаю ему благодарность все 5 !!! Всю проблему. решил в...
Замена карты
Обратился по горячей линии ВТБ для перевыпуска или замены пластиковой карты, так как старая пришла в негодность прослужив полтора срока. Звонок принял автоматический помощник и...
Качество обслуживания
В этом месяце пришлось столкнуться с парой проблем и обращаться за помощью с их решением в банк ВТБ. Была допущена ошибка, из-за которой в моей кредитной истории имелся кредит...
Доступ к личному кабинету
Благодарю сотрудника ВТБ Татьяну (70****85) за оперативное и профессиональное решение вопроса по восстановлению доступа к личному кабинету через мобильное приложение. Диалог...
Помогли избавиться от ненужных трат, которые я не замечал
Случайно обнаружил, что банком списывались деньги с карты за страхование. Карту оформлял давно и пользуюсь ей редко, поэтому не замечал, что деньги иногда уходят. А сейчас заметил...
Кэшбэк
Добрый день! Обратилась с проблемой начисления кэшбека за апрель и май (сейчас уже 25 июня), ранее в мобильном приложении данный вопрос решить не могли, только обещали выплатить...