Повышение ставки по ИТ ипотеке

Добрый день.

Я работаю в аккредитованной ИТ-компании с 23.11.2020.

08.11.2023 Заключил договор с ВТБ по программе льготной программой льготной ИТ-ипотеки по ставке 5%.

С тех пор я не менял место работы и должность, продолжаю работать в той же аккредитованной ИТ-компании.

В 2024 году я получал в мобтльном приложении ВТБ и в ЛК на сайте уведомления о необходимости предоставить документы подтверждающие трудоустройство в аккредитованной ИТ- компании. Я отправлял эти документы на указанные в уведомлениях почтовые адреса.

В этом году 01.04.2025 в 01:16 получил смс от банка с уведомлением о том что в ближайший процентный период ставка по иплтеке изменится.

В чате с опреатором банка выяснилось, что это связано с тем, что я не предоставил документы подтверждающие трудоустройство и соответствие программе льготной иптоеки.

Я уведомил оператора о том, что я не менял место работы и соотвествую условиям для получения льготной ставки по ипотеке. Приложил в чат справку от работодателя подтверждающую это.

На что получил ответ, что пересмотр условий по ставке будет только 01.10.2025. До этого момнента 6 месяцев я должен буду платить по увеличенной процентной ставке, так как банк не получил от меня подтверждения соответвия условиям программы льготного кредитования.

При этом оператор проигнорировал приложенную мной справку от работодателя подтверждающую мое место работы и соответвие условиям льготного кредитования и ответил, что рассмотерть мои документы, подтвердить место работы они смогут только 01.10.2025г Я являюсь ответственным заемщиком ВТБ уже много лет, было множество кредитов в этом банке, была выплачена ипотека. Никогда я не допускал просрочек по платежам. Все платежи вносил вовремя. Пользуюсь многими продуктами банка.

Мне не понятна такая позиция банка, фактически я соответствую требованиям программы ИТ-ипотеки, работодателя не менял, работодатель не терял аккредитацию. Документы подтверждающие это я предоставил.
Мне непонятно почему банк отказывается рассмотреть мои документы в текущем месяце и вернуть льготную ставку, не дожидаясь 01.10.2025 Тем более, что в Правилах установленных Постановлением Правительства №805 от 30 апреля 2022 г. в пункте 6 в) указано, что Кредитор может получить сведения об основном месте работы Заемщика в электронном виде с использованием ФГИС "ЕСИА".

Я даю согласие на использование указанной системы, для получения сведений об основном месте работы.

Прошу рассмотреть приложенную справку, при необходимости проверить сведения о трудоустройстве через ФГИС "ЕСИА" и произвести корректировку процентной ставки с сегодняшнего числа 01.04.2025 не дожидаясь 01.10.2025. Мы многодетная семья, моя жена на данный момент находится в декретном отпуске.
Возросший платеж по ипотеке на пол года серьезно ударит по финансовому положению моей семьи.
Прошу рассмотреть документы подтверждающие мое трудоустройство в ИТ компании не дожидаясь 01.10.2025.

Также по этому поводу в банк оставлено обращение CR-14905166.
К отзыву прилагаю данные ипотечного договора, справку СТД-Р от 01.04.2025

В случае отказа буду обращаться к Финансовому Уполномоченному для решения данной ситуации.