Не работает ВТБ Pay, служба поддержки не помогает в решении проблемы
Банк ВТБ предложил на апрель 2025 года кэшбек в размере 1,5% при оплате через систему ВТБ Pay. 31 марта 2025 г. я обратилась в службу поддержки за помощью в подключении ВТБ Pay дебетовой карты МИР, где специалист помимо прочего рекомендовал подключить "Гибридную технологию".
Я все сделала по инструкции, но 2.04. при попытке воспользоваться оплатой на кассе магазина, ничего не получилось. Я снова обратилась с службу поддержки, где мне порекомендовали переустановить приложение. Я последовала советам специалиста и снова система ВТБ pay оказалась нерабочей. На этот раз в службе поддержки мне посоветовали отключить "Гибридную версию". То есть специалисты просто не могут или не хотят решить данную проблему.
На данный момент система оплаты ВТБ pay у меня так и не работает. Когда подношу телефон к терминалу оплаты, естественно без чехла, ничего не происходит. Нет уведомлений об ошибках.
Приложение ВТБ Онлайн переустановлено и обновлено. Телефон (обновлен, несколько раз перезагружен). Функция NFC включена и работает. MIR Pay не пользуюсь и на телефоне ее нет. Ярлык ВТБ pay на рабочем столе есть. Все разрешения в личном кабинете для работы ВТБ Pay включены. В настройках телефона разрешения для ВТБ включены.
Хочу получить ответ от представителя технической службы банка, как именно можно решить данную проблему.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Помощь службы поддержки банка
Добрый вечер Хочу выразить Благодарность сотрудникам он-лайн чата банка ВТБ, особенно Анастасии табельный номер 7***8, за решение моего вопроса! Имел неосторожность снять...
Банкиры оказались приличнее своей программы
Переводил в приложении деньги с дебетовой карты на кредитную. Перевел не на ту кредитку. Бывает. Тут же перекинул куда надо (все - между своими картами, при отсутствии задолжености...
Помощь по вопросам подтверждения операций при переводе денежных средств
Сегодня, 03.06.2025, совершая перевод денежных средств по СБП со счета ВТБ на свой же счет в другом банке столкнулась с проблемой - операция была отклонена с формулировкой "Перевод...
Быстро помогли
Спасибо большое сотрудникам банка втб. Офис находится в городе Чебоксары на Максима горького 40/1 . Северо-Западный район. Сотрудница девушка за 6 окном-Ф-ва Кристина П. . Быстро...
Заявление на возврат кешбэка за оформление полиса ОСАГО
В марте месяце 2025 г. оформил полис ОСАГО в приложении банка ВТБ онлайн, по прошествию двух месяцев кэшбэк так и не был зачислен на счёт. При обращении на горячую линию банка...
Помогли вернуть потерянную карту
Я студентка, стояла ждала автобус. По приезде автобуса обнаружила потерю картхолдера с картами. Почти сразу позвонили из ВТБ банка. Приятная девушка Кристина (702*****) сообщила...
Вознаграждение за перевод пенсии
Уважаемый Банк! Новым клиентом Вашего Банка я стала 2 декабря 2024 года, а 6 февраля 2025 года в отделении Банка ВТБ по адресу бульвар Адмирала Ушакова 2, которое переехало в новый...