СМС и звонковый спам после открытия ИП бесит

04.04.2025 20:04
291
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

А знаете что самое классное? Что для того, чтобы от него отказаться, нужно прийти с паспортом в отделение банка и написать заявление на отказ от обработки персональных данных. Технологичность на уровне, готовность идти навстречу - тоже.

Эта же проблема с двумя другими банками решилась максимально просто - одному банку во время звонков я проигрывал звуки выхода некоторых естественных газов, второму - написал в чат (предварительно пообщавшись с ботом, который сразу же перевел на оператора, а не как на сайте ВТБ, при попытке честно ответить предложенными вариантами ответа я получил несколько предложений позвонить на горячую линию, чтобы пообщаться с оператором, а потом после цепочки "сообщить о мошенничестве" -> "с какого номера вам писали" -> "VTB" -> "я такой не знаю, уточните" -> "@VTB" -> я такой не знаю, уточните -> обсценная лексика -> "Я просто пытаюсь помочь..." -> обсценная лексика -> "Перевожу на оператора!" я всё-таки достучался до первой линии поддержки, которая, хоть и выглядела так, будто готова мне помочь, но в итоге только ещё больше испортила впечатление о банке.)

Я не представляю, какими наивными нужно быть, чтобы тратить бабло на холодные звонки и отправку смс-рассылок человеку, который не является клиентом ВТБ (раньше являлся, но все счета закрыты уже много лет) в надежде, что он откроет у вас расчётный счёт для свежесозданного ИП. Я знал, что ВТБ - одни из самых больших динозавров, но, представьте, есть банки, у которых нормальный сервис (включая поддержку), нормальный интернет/мобильный банк и они готовы сами бесплатно помочь с открытием ИП. Один банк даже подставляет левый номер телефона при регистрации (теперь немного жалею, что воспользовался другим предложением), другой - просто заечки, которых все хвалят, и как будто не зря, потому что вопрос с рекламными предложениями решился еще на встрече с представителем банка. Зачем мне ВТБ, если я уже открыл ИП вместе со счетом в другом банке?

А ещё, раз уж не все отделения не работают 24/7 или хотя бы на выходных, похоже, в ближайшие пару дней я нашел себе отличное развлечение перед тем, как в понедельник приду написать заявление на отказ от обработки персональных данных.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-11T14:28:37+03:00
07.04.2025 банк запросил у вас данные. Если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 21.04.2025 Оценка зачтена. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ВТБ
ВТБ
2025-04-07T10:06:15+03:00
Добрый день. Для проведения анализа ситуации нам необходима дополнительная информация. Просим вас сообщить ИНН и номер телефона, на который поступают звонки. Данные можно направить на адрес электронной почты smedia@vtb.ru, в теме письма укажите, пожалуйста, «Народный рейтинг 12235769». С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,56
средняя оценка
14%
решено проблем
18 040
отзыва
17 858
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Биометрия

Оценка 5

26.12 Мне было необходимо обратиться в офис банка ВТБ в г. Североморске, ул. Сафонова 10 по вопросу регистрации в биометрической системе и подтверждения учетной записи. Как всегда... Читать полностью

23.01.2024

Работа сотрудника колл-центра

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику колл-центра Владиславу (номер 91292), который не остался равнодушным к моему вопросу и сделал всё, чтобы решить мою проблему. Обращалась и в... Читать полностью

28.11.2023

Прекрасный сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность руководству ВТБ банка по Люблинской 163 в Марьино. Я понимаю что так тепло и по-домашнему хорошо в банке может быть только при правильном... Читать полностью

15.02.2023

Перевод

Оценка 4

С 2019 года являемся клиентами ВТБ. Сервис в целом нравится, обслуживание в офисе проходило всегда оперативно, к клиенту всегда было внимательное отношение. В этом году наш офис ДО... Читать полностью

11.11.2022

Работа сотрудника

Оценка 5

Хочется отметить великолепную работу С-ой Полины П-ны. Очень редко встретишь в отделении сотрудника, который действительно хочет тебе помочь. Полина проявила себя как высоко... Читать полностью

02.09.2022

Обслуживание юридических лиц

Оценка 5

В  августе этого года обратился в офис банка для закрытия расчётного счёта. Сотрудник В-ва О.А доброжелательно отнеслась к данному моменту. Уточнила причину закрытия, пытаясь... Читать полностью

24.08.2022

Спасибо главному специалисту

Оценка 5

Благодарю главного специалиста Анастасию М. Ш-ву за чрезвычайно ответственный подход к своей работе, за ясное понимание задачи, быстроту и чёткость решения её. Только профессионал... Читать полностью

28.07.2022