Спасибо банку ВТБ

ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ. Вечером 19 апреля я пытался осуществить перевод на сумму 447.905,75 рублей по СБП внутри банка. Операция была отклонена в целях безопасности, пришло сообщение перезвонить на номер 1000 для подтверждения операции и тут начались странности со стороны банка. Во-первых! Смс пришло не на номер, привязанный к мобильному приложению, а на старый номер, который был когда-то давно привязан. Я перезваниваю с этого старого номера, чтобы подтвердить операцию, но меня спрашивают - что это точно Вы? Ну конечно это я ! Мне не верят и просят уже перезвонить с номера, который привязан к приложению. Я перезваниваю и тут мне заявляют, что разблокировка не возможна и нужно явиться лично в отделение банка с паспортом!!! Почему я, пенсионер, должен ехать в банк в город за 200 км от моего места проживания? Я не молодой мальчик, мне 74 года! Я проживаю в сельской местности, здесь нет ни отделений, ни банкоматов ВТБ (Самарская область, с. Старое Ермаково). На каком основании банк ВТБ заблокировал мой перевод и вход в мобильное приложение? Мало того, что заблокировали перевод и приложение, так мне отказали в разблокировке! Хотя я добросовестно перезвонил и готов был назвать любые данные для установления моей личности! И это так банк относиться к своим клиентам?! особенно которым уже восьмой десяток. Прошу срочно разобраться в данном вопросе и разблокировать мою карту и мобильное приложение!! Вы не имеете права блокировать чужие денежные средства и отказывать в разблокировке, когда вам звонят на номер 1000 и называют все данные!! В вашем банке у меня сейчас открыт накопительный счет, заблокированные денежные средства предназначались для открытия другого вклада!!! Вы неправнопавно заморозили мои денежные средства и лишаете меня получать доход от своих же собственных средств!!! Компенсирует ли мне банк за каждый день просрочки??! Я мог бы открыть сегодня вклад и уже начать получать доход. Срочно прошу разобраться в данном вопросе!!! От такого отношения к своим клиентам со стороны банка, пропало желание и дальше пользоваться вашими услугами.