Обнуляют кредитный лимит в одностороннем порядке

22.04.2025 17:59
2811
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день. Хотел бы предупредить будущих и нынешних пользователей кредитных карт данного банка об очень интересной "формальности" и "правилах" придуманных этим банком. Оформив кредитную карту в данном банке,если вы не успели воспользоваться ей в течение трёх месяцев(1-й из которых облагается довольно крупной комиссией, в случае покупки по карте на любую сумму), ваш установленный кредитный лимит будет равен нулю.Лимит обнулит вам банк в одностороннем порядке без предупреждения, сославшись на правила и условия предоставления кредитов данного банка. При обращении в поддержку вам сразу не скажут, что вы не пользовались картой два месяца и возможно из-за этого банк решил обнулить лимит и изменить в одностороннем порядке условия договора. Вам скажут-на обнуление кредитного лимита в одностороннем порядке банк имеет право по тем правилам которые он сам придумал и вы с ними якобы ознакомились,даже если не ознакомились должны были,а так в принципе ждите когда вам его восстановят или не восстановят, банк сам решит. Видимо банк ничего не слышал о ст.310 ГК РФ и решил,что он вправе сам в одностороннем порядке менять условия договора в любой момент,но это уже вопрос к законности и ЦБРФ. При этом в данном банке у меня есть и дебетовый счет на сумму превышающую данный кредитный лимит в несколько раз,и допустим говорить о какой то кредитной нагрузке клиента было бы глупо,но правила есть правила.Просить о восстановлении кредитного лимита банк бесполезно,по информации от поддержки они этим не занимаются, но им очень жаль и могут дать промокод на подписку в онлайн кинотеатр или предложить оформить другой срочный кредит. По итогу ваша кредитная карта превращается в Тыкву. Вы можете пользоваться полученной тыквой-картой конечно как дебитовой,но какие для этого ещё правила и комисси придумает банк? Правильно,узнаете потом. Хотелось бы ещё добавить,как долго бы вы не являлись клиентом данного банка или какими продуктами не владели в нем,ответ на ваши просьбы всегда будет одинаков,их просто не учтут. Лояльность к клиентам сведена к минимуму стандартных ответов специалистов чата.Так что прежде чем вы постараетесь оформить кредитную карту в этом банке, сто раз подумайте, нужно ли это вам? На рынке давно полно кредитных продуктов с более лучшими условиями и лучшей обратной связью!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-07T15:00:27+03:00
07.05.2025 15:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2025-05-04T08:19:15+03:00
Добрый день. Сожалеем, что данная ситуация доставила вам неприятные эмоции. Отметим, что согласно [url=https://rencredit.ru/upload/iblock/588/t4l0tvshy7k3nwgzehjel1ofs4dnap9j.pdf]Общим условиям предоставления кредитов и выпуска банковских карт[/url] банк вправе изменить или уменьшить лимит в одностороннем порядке, в том числе до нуля. По результатам рассмотрения вашего обращения мы приняли решение о восстановлении кредитного лимита. Надеемся, что вы остались довольны результатом. Будем благодарны, если вы отметите решение проблемы по отзыву и оцените качество работы, пройдя короткий опрос. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

31 место
3,26
средняя оценка
-
решено проблем
639
отзыва
619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Закрытие карты

Оценка 4

 Делал крупную покупку по кредитной карте и постепенно закрывал, но чтобы получить по ипотеке хороший процент, нужно было полностью закрыть кредитку одним днем. Собственно я так и... Читать полностью

15.06.2025

Внес деньги не на тот счёт

Оценка 5

По своей невнимательности 2 апреля положил деньги через сбп не на кредитную карту себе, а на свою дебетовую. И не проверил… по итогу схлопотал просрочку. Узнал об этом только в... Читать полностью

25.05.2025

Накосячил с датами))

Оценка 5

У меня дата платежа на кредитке 28 число, всегда платил вовремя, но в этом месяце столько всего навалилось, что вообще даже забыл об этом. Ну и получается наступает 29 марта, и мне... Читать полностью

05.05.2025

Кредитная карта

Оценка 4

 ро7.04.20 пр25 в 13.05 по горячей линии об условиях получения кредитной карты,сроках платежа и получи лена ответила на мои вопросы оператор Елена. Ответ получен полный, обзорный... Читать полностью

07.04.2025

Сделали новую кредитку вместо размагнитившейся)

Оценка 5

 Ставлю большую пятёрку за оперативность работы и за сервис! У меня кредитка уже давно начинала полагивать на терминалах, но я всё дотянула до последнего дня, как обычно. До тех... Читать полностью

25.02.2025

РЕНЕССАНС банку спасибо!

Оценка 5

     Взаимодействие клиента с банком — дорога с двусторонним движением. В моем городе существовало отделение Ренессанс банка. Имеется опыт взаимодействия с банком по открытию... Читать полностью

15.02.2025

Адекватное отношение к ошибкам клиентов

Оценка 5

Использую кредитку очень часто, в том числе и кредитные деньги с пользой для себя. Например когда зп пока нет, а есть очень выгодная акция на технику, кредитка прям выручает, так... Читать полностью

11.02.2025