Сняли комиссию за перевод собственных средств
- Я долгие годы являюсь клиентом ВТБ. Сначала получала там зарплату, а теперь уже и пенсию. Всегда была только хорошего мнения о этом банке, пока не столкнулась с печальной для меня ситуацией. 3 .05.2025г. на мою кредитную карту были возвращены деньги за возврат ж/д билетов . Я знала, что они превысят лимит по карте и специально звонила на горячую линию за консультацией, где мне четко объяснили о возможности вывода собственных средств без комиссии, оставив сумму лимита на карте.
- О поступлении денег мне пришли уведомления от ВТБ.
- Проверив информацию по счету, и убедившись, что сумма возврата действительно превышает лимит по карте, которая составляет 81000 руб., а сумма собственных средств 77640 руб09коп, я сделала перевод собственных средств в сумме 77640р., оставив на карте 81000 руб.09коп., как было указано и в информации по карте. Комиссия за перевод отсутствовала, за который я тщательно слела во время совершения операции. Распечатала платёжный документ, где было четко указана сумма перевода и сумма с учётом комиссии. Они были одинаковыми.
- За ночь сумма на карте стала меньше на 5170 руб,. И появилась платёжка, в которой была та же сумма перевода, но уже с учётом комиссии 5170руб
- 4 мая я обратилась на горячую линию, где мне сказали, что мог произойти сбой в системе банка. При повторном обращении сказали, что операция не была ещё обработана , поэтому система банка дала сбой. О статусе операции я не владею информацией и видела только состояние балансе карты, где четко были указаны сумма кредитных и собственных средств.
- Приняли обращение с просьбой разобраться и вернуть средства, удержанные за перевод собственных средств, которое будут рассматривать аж до 23мая. А при снятии моих средств все произошло моментально, без всяких сроков. И сбой в системе ВТБ произошел в пользу ВТБ, а не в пользу клиента.
- Я вынуждена обратиться в контролирующие органы и суд с требованием возмещения материального и морального вреда, но ничем уже не возместить мое потерянное здоровье в результате стресса за такое мошенничество со стороны банка.
- В приложенных файлах -чек на 77640руб, операция произведенная мной, на сумму 82810р.-это операция системы ВТБ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Отзывы о кредитных картах ВТБ
И снова здорова
Я перешла в втб больше 5 лет назад и другого банка. У меня Привелегия, персональный менеджер и тд. Думаю, что было такое не только у клиентов ВТБ, но и в других банках, несмотря на...
Лучший банк и сервис
нечаянно перевел деньги с кредитной карты, а не со счета. Списали проценты. Обратился в чат, вопрос решился за 5 минут. очень оперативно и быстро, всегда идут навстречу клиентам в...
Помогли сделать чего раньше не могли.
Спасибо оператору Анжелле, закрыла онлайн мне кредитку втб, чего 2 года не могли сделать и просили приехать в офис банка. Кредитка естественна была без долга, погашена не менее...
Сладкий кэшбек от ВТБ
мне предстоит оплата бронирования отелей на яндекс-путешествиях на сумму более 100000 рублей. кэшбек в 12% от яндекс -путешествий будет приятным бонусом.огромное спасибо ивану...
Решен вопрос по кредитной карте
Хотелось бы похвалить сотрудника Диану, добавочный 7***5 за быстро и грамотно решенный вопрос, смогли исправить мою проблему с кредитным лимитом. Без особых причин кредитный лимит...
Благодарность
Хочу поблагодарить специалиста Марию, номер оператора 7***0, которая 13 сентября 2025г. оперативно решила мой вопрос с закрытием кредитной карты и проверила сведения, переданные...
Отличный сотрудник
Хочу поблагодарить сотрудника банка ВТБ, которая быстро, а главное качественно решила мой вопрос с мобильным приложением банка . Которое заблокировалось при оформлении кредитной...