Обманщики дважды списали денежные средства

10.05.2025 04:33
561
3
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены

Вчера получила через телеграмм программу с вирусом, после этого с МТС банка, у меня были попытки снять денежные средства по моему на тбанк и точно на озон, позвонил оператор сообщил, что так как переводы были подозрительными их заблокировали, карту также заблокировали. Денежные средства не были списаны. Так как карта кредитная, мне нужно гасить задолженность периодически, связалась с оператором, чтобы уточнить как это сделать, оператор в этот раз сказал, что всё таки списали с меня денежные средства двумя переводами: - 09.05.2025 в 17:45 — 18 000 рублей. На тбанк.

     - 09.05.2025 в 17:53 — 17 500 рублей. На тбанк.

По каждому из переводов, была взята комиссия около 1500. 

Никаких смс с кодом, я никому не сообщала.

Как мошенники могли списать деньги с заблокированной карты, если верить на слово, вашим сотрудникам. 

Обратилась онлайн с заявлением в полицию, так как очно заявление не стали брать в связи с праздником.

По 1 из переводов где в квитанции видно, куда ушли деньги, созвонилась с банком, чтобы они заблокировали счет мошенника.

Помогите разобраться с ситуацией.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-15T16:22:06+03:00
К автору: вопросы банку Вы можете задавать на горячей линии, оценку снимаем.
МТС Банк
МТС Банк
2025-05-10T11:04:55+03:00
UPD: Возвращаемся с ответом. При установке вирусной программы вы дали мошенникам доступ к вашим данным. Во избежание мошеннических действий крайне важно, чтобы никакие персональные данные и средства доступа не попадали в руки злоумышленников. Потому что ответственность за их сохранность несет заемщик. Видим, что 9 мая с нашей стороны направлялись СМС на ваш номер телефона о входе в ваш личный кабинет и переводах с карты. Изменение номера не было. На момент блокировки деньги с карты были уже списаны, но еще не прошли по счету. По счету списание происходит не в режиме онлайн. Сегодня списание отобразилось в выписке. Мы понимаем ваши эмоции, но в этом случае вернуть средства не сможем. Но вернем в ближайшие дни удержанные комиссии за перевод. Вы обратились в полицию, это верно. Когда к нам поступит запрос, мы окажем помощь для поиска мошенника. Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией и желаем её скорейшего разрешения.

О банке

Народный рейтинг

19 место
3,84
средняя оценка
45.37%
решено проблем
1 201
отзыв
1 173
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Доставка кредитной карты

Оценка 5

Заказала кредитную карту Zero по рекомендации знакомых, и вот я решила ее закаать доставкой , заказ карты сделала 24 марта, в это же день 24 марта в первой половине дня мне... Читать полностью

24.03.2026

Доставка карты на дом

Оценка 5

Заказала кредитную карту мтс zero 23 марта , на след день 24 марта мне ее привез курьер банка, очень быстлая доставка очень скоростная, яочень сильно была удивлена такой... Читать полностью

24.03.2026

Качественная консультация в комфортной обстановке

Оценка 5

23 марта оформил заявку на кредитную карту МТС Деньги, а уже 24 марта в 12:20 встретился с консультантом Владиславом в кафе — формат для меня оказался очень удобным, потому что я... Читать полностью

24.03.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

С начала марта не могла зайти в приложении МТС банка. У меня есть кредитная карта банка и необходимо было её оплатить. 19.03 обратилась в офис г Туймазы. Меня обслуживала... Читать полностью

24.03.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Клиентом банка являюсь давно, пользуюсь кредитом банка, и январе оформила кредитную карту, но не пользовалась ей тут пришла к сотруднице с вопросом фин сложности были и кредит... Читать полностью

24.03.2026

Кредитная карта с доставкой в тот же день

Оценка 5

Хотя на улице стоит ещё холодная погода но про отдых уже пора начинать думать и вот просматривая сайты турагенств попалось очень заманчивое предложение. Проблема была в том что мы... Читать полностью

24.03.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Здравствуйте. Нужны были срочно деньги на покупку билетов. Зашла в МТС банк 06.03, чтоб взять кредит. По очереди попала к сотруднику Ольге. Ольга спросила на какие цели нужны... Читать полностью

23.03.2026

Продукты банка