Бездействие службы безопасности

15.05.2025 12:28
547
Без оценки
Прозрачные условия

Мою маму (К-а Валентина В., 85 лет) обманули телефонные мошенники. При этом ни денег она не снимала, ни кодов или паролей никому не сообщала. Но скачала приложение якобы от поликлиники, позволяющее легче записываться к врачам и получать кешбек за покупки в аптеках. Мошенников только интересовали банки, куда можно зачислять этот кешбек. Мама назвала им Райффайзенбанк, Сбер и ВТБ. Сбер их сразу не устроил. В Райффайзене мошенники конвертировали евро в рубли и перевели на мамин же счет в ВТБ, поэтому эта операция не вызвала подозрений у СБ Райффайзена. А вот в ВТБ мошенники досрочно закрыли мамин депозит и все имеющиеся 480 тыс. р. двумя траншами перевели двум совершенно посторонним людям. И вот почему такие операции не вызвали какую-то реакцию у службы безопасности ВТБ - это очень большой вопрос. Ключевой в этой ситуации. А из Сбера через пару дней пришло сообщение, что "У вас на смартфоне установлено вредоносное приложение", что говорит о том, что со Сбера мошенники тоже пытались снять деньги. Заявление в полицию написано, но будем подавать в суд и на банк.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-20T17:58:01+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки на основании п 3.7.2 е) [url= https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
ВТБ
ВТБ
2025-05-16T16:17:59+03:00
Добрый день! Нам очень жаль, что ваша мама стала жертвой мошенников. Для урегулирования ситуации, в том числе привлечения виновных лиц к ответственности в соответствии с законом, необходимо обращаться в правоохранительные органы. Мы готовы оказывать всяческое содействие правоохранительным органам в проводимых мероприятиях. Дополнительно сообщаем, что Банк работает строго в соответствии с действующим законодательством, в т.ч. с №152-ФЗ «О персональных данных». Все имеющиеся в Банке сведения о клиентах составляют банковскую тайну и не разглашаются лицам, не участвующих в договорных отношениях клиента с Банком. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

10 место
3,03
средняя оценка
32.51%
решено проблем
39 337
отзыва
39 154
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах ВТБ

Работа сотрудника

Оценка 5

На днях зашла в офис банка в гор. Твери, по адресу ул. Новоторжская 12А, чтобы оформить вклад. Попала к сотруднику С-ов Михаил. Сумма размещения на вкладе составляла около 2 млн... Читать полностью

07.02.2026

Хорошее обслуживание в отделении банка

Оценка 5

Являюсь клиентом банка ВТБ . Обратился в 14ч 27м 30января 2026г в отделение операционного офиса банка г Минеральные Воды Фидиала 2351г Краснодар с целью пополнения своего НС... Читать полностью

07.02.2026

5 звезд за обслуживание

Оценка 5

Благодарю за быстрое,доброжелательное обслуживание с предоставлением всего списка выгодных услуг банка ВТБ.Я выбрала самые выгодные условия для переоформления вклада, мне Ваш... Читать полностью

03.02.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Хочу оставить положительное впечатление о визите в отделение на Московскую д. 40.Приехал с пригорода переоформить вклад,в очереди не пришлось ожидать, талон сразу распределился к... Читать полностью

03.02.2026

Помогли не расстроиться

Оценка 5

Обратилась в службу поддержки банка 1,02,26 по поводу уточнения количества месяцев приветственной ставки по накопительному счету на мин.остаток! Вчера открыла счёт и точно знала... Читать полностью

01.02.2026

Спасибо Дарье

Оценка 5

Хотим поблагодарить сотрудника ДАРЬЮ, которая обслуживала нас с мамой 27 января 2026 г. в отделении «Банк ВТБ» по адресу Санкт-Петербург, Лиговский пр. 100-104. Спасибо её за... Читать полностью

30.01.2026

Очень доволен банком и работой сотрудников

Оценка 5

Обслуживался в отделении около м. Бабушкинская, по адресу ул. Менжинского, д38, К1, стр2. Остался очень доволен обслуживанием сотрудников, как только я зашёл в отделение сотрудник... Читать полностью

29.01.2026