Бездействие службы безопасности

15.05.2025 12:28
542
Без оценки
Прозрачные условия

Мою маму (К-а Валентина В., 85 лет) обманули телефонные мошенники. При этом ни денег она не снимала, ни кодов или паролей никому не сообщала. Но скачала приложение якобы от поликлиники, позволяющее легче записываться к врачам и получать кешбек за покупки в аптеках. Мошенников только интересовали банки, куда можно зачислять этот кешбек. Мама назвала им Райффайзенбанк, Сбер и ВТБ. Сбер их сразу не устроил. В Райффайзене мошенники конвертировали евро в рубли и перевели на мамин же счет в ВТБ, поэтому эта операция не вызвала подозрений у СБ Райффайзена. А вот в ВТБ мошенники досрочно закрыли мамин депозит и все имеющиеся 480 тыс. р. двумя траншами перевели двум совершенно посторонним людям. И вот почему такие операции не вызвали какую-то реакцию у службы безопасности ВТБ - это очень большой вопрос. Ключевой в этой ситуации. А из Сбера через пару дней пришло сообщение, что "У вас на смартфоне установлено вредоносное приложение", что говорит о том, что со Сбера мошенники тоже пытались снять деньги. Заявление в полицию написано, но будем подавать в суд и на банк.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-20T17:58:01+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки на основании п 3.7.2 е) [url= https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
ВТБ
ВТБ
2025-05-16T16:17:59+03:00
Добрый день! Нам очень жаль, что ваша мама стала жертвой мошенников. Для урегулирования ситуации, в том числе привлечения виновных лиц к ответственности в соответствии с законом, необходимо обращаться в правоохранительные органы. Мы готовы оказывать всяческое содействие правоохранительным органам в проводимых мероприятиях. Дополнительно сообщаем, что Банк работает строго в соответствии с действующим законодательством, в т.ч. с №152-ФЗ «О персональных данных». Все имеющиеся в Банке сведения о клиентах составляют банковскую тайну и не разглашаются лицам, не участвующих в договорных отношениях клиента с Банком. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

10 место
2,94
средняя оценка
-
решено проблем
33 921
отзыв
33 675
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах ВТБ

Помогли подобрать вклад на более интересных для меня условий

Оценка 5

Добрый день! Обартилась в ВТБ банк для открытия вклада. Что мне очень понравилось, то что сотрудник банка через интернет-чат подсказал как лучше открыть вклад на наиболле выгодных... Читать полностью

21.10.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день, обратился в банк ВТБ, по адресу улица Лейтенанта Амосова 64, для получения зарплатной карты , вежливое обслуживание , специалист быстро выдала карту , настроили все... Читать полностью

21.10.2025

Быстрое и квалифицированное обслуживание

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора чата ВТБ Арину (табельный номер 7***4) за быстрые и квалифицированные ответы на мои вопросы. Меня интересовала информация о проценте моего... Читать полностью

14.10.2025

Лояльный подход

Оценка 5

Всем доброго времени суток. Решил написать отзыв о ВТБ (все скрины переписки приложу к отзыву). Сразу скажу, что банк мне не нравится. Являюсь зарплатным клиентом и полученные... Читать полностью

13.10.2025

Консультация

Оценка 5

Обратился за консультацией, так как не мог отключить онлайн подписку и страхование вклада. Перед этим 2 дня мучился, связывался с операторами, Но они не смогли мне помочь... Читать полностью

11.10.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудниц контактного центра Викторию табельный номер 70***21, Элеонору табельный номер 70***3 за профессиональную работу. На все мои вопросы была дана... Читать полностью

01.10.2025

Щедрое и выгодное предложение банка. Накопительный счет

Оценка 5

Как я уже ранее писал я клиент нескольких банков, в банках я для получения пассивного дохода открываю накопительные счета, обязательно с ежедневным начислением процентов на... Читать полностью

30.09.2025