09.04.2025 г., я обратился в службу поддержки ВТБ с вопросом, касающимся возврата денежных средств за товар, приобретённый на платформе Wildberries.
Семнадцатого марта мне было одобрено решение о возврате этого товара, и восемнадцатого марта я доставил его в пункт выдачи заказов. Однако, несмотря на то, что статус «Принят к возврату в пункте выдачи заказов» остаётся неизменным, денежные средства мне до сих пор не были возвращены.
Согласно внутреннему регламенту Wildberries, возврат денежных средств должен был быть произведён ещё двадцать восьмого марта. Я неоднократно обращался с претензиями и письменными заявлениями, но Wildberries не предпринял никаких действий для решения этой проблемы.
Девятого апреля текущего года я обратился в службу поддержки ВТБ, где мне ответил оператор Денис. Затем он перевёл меня на другого специалиста — Владислава (табельный номер 702*****), которая и осуществила выплату по претензии CR-14944854.
Тем не менее, Wildberries продолжает игнорировать мои обращения.
Я выражаю искреннюю благодарность Владиславе и Денису за оказанную помощь.
Прошу банк (ВТБ) отметить профессионализм этих сотрудников и рассмотреть возможность выплаты им месячной премии и бонусов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстро помогли
Спасибо большое сотрудникам банка втб. Офис находится в городе Чебоксары на Максима горького 40/1 . Северо-Западный район. Сотрудница девушка за 6 окном-Ф-ва Кристина П. . Быстро...
Вознаграждение за перевод пенсии
Уважаемый Банк! Новым клиентом Вашего Банка я стала 2 декабря 2024 года, а 6 февраля 2025 года в отделении Банка ВТБ по адресу бульвар Адмирала Ушакова 2, которое переехало в новый...
Оперативная работа специалиста
Специалист Сергей оперативно помог решить вопрос с банкоматом, невыдавшим наличные. Разобрался в ситуации, составил заявку, которая оперативно отработана и деньги возвращены...
ВТБ подписка
В своём приложении ВТБ онлайн увидела услугу ВТБ подписка,решила попробовать бесплатный период ,через 2 недели поняла что такая услуга мне не подходит, решила отключить ,нажала на...
Оперативное решение проблемы
30 мая 2025 года написала в чат банка в мобильном приложении. Банк не правильно посчитал сумму удержания по исполнительному производству. Сотрудник банка Анжела доб.7***4...
Перевод, разблокировка онлайн-банка
При совершении перевода в мобильном банке, доступ к онлайн-банку был заблокирован. Обратилась за консультацией на горячую линию. Сотрудник Сергей (таб. номер 7***9) оказал быструю...
Табельный номер Алексей
Алексей отлично выполнил свою работу. Мой счёт был заблокирован из-за перевода большой суммы, в целях предотвращения мошеннических действий Алексей задал много вопросов, чтобы...