09.04.2025 г., я обратился в службу поддержки ВТБ с вопросом, касающимся возврата денежных средств за товар, приобретённый на платформе Wildberries.
Семнадцатого марта мне было одобрено решение о возврате этого товара, и восемнадцатого марта я доставил его в пункт выдачи заказов. Однако, несмотря на то, что статус «Принят к возврату в пункте выдачи заказов» остаётся неизменным, денежные средства мне до сих пор не были возвращены.
Согласно внутреннему регламенту Wildberries, возврат денежных средств должен был быть произведён ещё двадцать восьмого марта. Я неоднократно обращался с претензиями и письменными заявлениями, но Wildberries не предпринял никаких действий для решения этой проблемы.
Девятого апреля текущего года я обратился в службу поддержки ВТБ, где мне ответил оператор Денис. Затем он перевёл меня на другого специалиста — Владислава (табельный номер 702*****), которая и осуществила выплату по претензии CR-14944854.
Тем не менее, Wildberries продолжает игнорировать мои обращения.
Я выражаю искреннюю благодарность Владиславе и Денису за оказанную помощь.
Прошу банк (ВТБ) отметить профессионализм этих сотрудников и рассмотреть возможность выплаты им месячной премии и бонусов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарность за быстрое решение проблемы
Хочу выразить признательность и благодарность сотруднице контактного центра ВТБ банка Ксении ( N 7***3) за быстрое решение проблемы с моей дебетовой картой, которую сегодня 12...
Благодарность сотруднику чата
Обратилась в чат для решения вопроса по поводу страховки и переводов. Только получила карту, подключилась страховка, о которой не знала. Сотрудник чата 7***6 помог в решении...
Благодарность сотруднику
10 сентября заказала дебетовую карту ВТБ в Тюмени. Со мной оперативно связалась сотрудник банка Лейсан (табельный номер 7***1) и назначила встречу в удобное для меня время...
Возмещение денежных средств по мошенничеству
16 августа попала под мошенников в контакте, якобы семейный чат от сына, перевела деньги, после чего выяснилось, что писал не сын, а посторонний человек. Потом решила поменять...
Спасибо огромное сотруднику ВТБ
Подключил какое то чудное приложение в соцсети, за один рубль потом начали снимать деньги хотя карта была удалена из этого приложения, дай Бог всех благ...
Все подробно описано о помощи в онлайн чате
10.09.25 Приехал представитель банка выдать кредитную карту и дебетовую. Оказалось, что моя старая карта заблокирована и личный кабинет устарел. Восстановил вход в личный кабинет...
Супер профессионал
Хочу выразить огромную благодарность Екатерине Ч-вой ( Тольятти, Жукова 2) за ее высокий профессионализм, идеальное знание продуктов банка, эмпатию, желание помочь и отзывчивость...