Дезинформировали и нанесли ущерб кредитному рейтингу
Добрый день, приложение банка не отображает данных о процентах, которые начислены за кредитные каникулы в 2022 году. В приложении висит задолженность 1 копейка до 16.06.2025. 15 мая 2025 года счёт по кредитному договору ушел в минус на сумму платежа по кредиту, Я самостоятельно обратился за консультацией, где меня проинформировали о том, что в приложении сумма процентов не отображается, а ближайший платеж нужно сделать 16.06.2025, консультацию дала Вера, табельный номер 5****.
Все скриншоты Я готов предоставить. Я напрямую задавал вопрос испортит ли это мою кредитную историю, мне сказали нет. А 19 мая мне пришло сообщение, что банк передал данные о просрочке кредитных обязательств в БКИ.
Когда я звонил на горячую линию сотрудник Ольга бросила трубку. Звонок был в 11:33, можете поднять записи.
В чате меня переключают из отдела в отдел, толком никто не отвечает.
Давайте решать вопрос, что у вас плохо устроено информирование и работают сотрудники, которые путают клиента и вводят в заблуждение.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о кредитах Райффайзен Банка
Хороший банк с прозрачными условиями
День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго...
Благодарность
Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность. Несколько раз получала кредит, были и...
Банк нравится по всем критериям, пока что
Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в...
Пример хорошего сервиса в банке
Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания...
Большое человеческое спасибо!
Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет...
Теперь банк только на 10 из 5 баллов
Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой...
Самая низкая ставка
давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит...