Банк не хочет нести ответственности за своих тупых сотрудников
30 апреля позвонил в справочную на 8 800 и задал один единственный простой вопрос. Будет ли работать вывод средств с брокерского счета 1 мая, так как вроде у некотрых этот день считается выходным днем. Возникла срочная ситуация, нужны были деньги 1 мая, если 1 мая банк будет работать, сниму их тогда 1 мая, если не будет, сниму сегодня, 30 апреля.
Девушка на том конце провода выслушив меня, говорит, что вопрос о проведения платежей по брокерскму счету банком 1 мая очень сложный, и ей надо у кого то там этот вопрос уточнить, попросила повисеть на проводе пару минут, согласился.
Спустя пару минут она приходити говорит, что всё разузнала. Банк 1 мая будет проводит все платежи по брокерскому счету в обычном ржиме, никак ограничений не будет. Окей, говорю я ей и прощаюсь с ней.
1 мая пытаюсь вывести деньги с брокерского счета, система не даёт мне это сделать. Звоню обратно в банк, в справочную на 8 800. Трубку берет уже другая девушка,выслушивает меня и говорит, чт сегодня платежи не работают, так как у банка выходной день, а по выхожным дня вывод средств с брокерского счета невозможен!!!!
Ну это как понимать? Где вы этих профи наодите?(я имею ввиду про первую девушки) Я же проще некуда задал вопрос!!!!!!!
Говорю хорошо, тогда составьте обращение на ту девушку, чтобы её уволили, дабы не нарваться ещё раз на её консультацию и прошу вылатить банку мне хотькакую-то денежную компенсацию, за сотрудников, которых банк нанимает для консультации своих клиентов.
Девушка обращение составила, сказав что срок ответа на обращеие 15 дней(подавал его напомню 1 мая)
Сегодня 19МАЯ пришел ответ от банка. В нем они сожалеют, что произошла такая ситуация и постараются впреь больше такого не допустить. И ВСЁ!!!!!!!!!!!!!!!!! Больше ничего!!!!!!!!! Ни слова ни о какой компенсации!!!!!!!
Вам вообще не стыдно так позориться? Я считал, что вы крупный банк. Это же был ваш сотрудник, а не мой! Так почему вы не несете за него ответственность? Неужели за копеечную компенсацию вы решили положить на кон свою репетутацию? Я ведь не самый плохой клиент у вас, имею дебовую карту, и кредитную, и потреб кредит взял у вас, и брокерский счет открыл именно у вас.
А вы за это мне плююете в лицо, хлопаете по плечу и говорите ну ладно тебе, какя тебе компенсация за наших тупых и безграмотных сотрудников, достаточно тебе будет и нашего сожаления. Ну вы серьезно? Это не шутка?

О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о продуктах ВТБ
Перевод средств по СПБ
Добрый день! Очень негативное мнение о банке складывается. Ошибочно перевёл 15.07.2025 в ВТБ сумму больше, чем нужно, и решил часть средств в сумме 30 тысяч рублей вернуть в...
Решили проблему
не могла обновить паспортные данные в приложени, тк ссылка, которую приложение выдавало не переходила в нужное место, она открывала госуслуги, но не предлагала разрешить банку...
Консультация по услуге
Обратился с запросом по разьяснениям условий использования программы лояльности ВТБ Привелегия к персональному Менеджеру Дарье А-вой (табельный номер 7***0). Интересовали условия...
Отключение от страховки через чат
Хочу поблагодарить Анастасию, табельный номер 7***9, очень быстро связалась после чат-бота, ответы были четкие и понятные на мой вопрос. Так же были предостережения и последствия...
Вход в онлайн банк заблокирован
Хочу выразить благодарность сотруднику Дарье (ID 7*****8) за оперативную и профессиональную помощь в решении проблемы с заблокированным доступом к онлайн-банку. Дарья быстро...
Оперативная реакция на обращение по мошенничеству
Столкнулась с интернет-мошенницей, которая ворует фото больных животных и собирает деньги на свои реквизиты. Обратилась в поддержку в мобильном приложении, чтобы провели проверку...
Хороший сотрудник
Сотрудник банка ВТБ, Виктория, табельный номер 7******9, оказала мне, как клиенту этого банка, очень качественное устное разьяснение моего внезапно, возникшего вопроса про арест...