Банк не хочет нести ответственности за своих тупых сотрудников

30 апреля позвонил в справочную на 8 800 и задал один единственный простой вопрос. Будет ли работать вывод средств с брокерского счета 1 мая, так как вроде у некотрых этот день считается выходным днем. Возникла срочная ситуация, нужны были деньги 1 мая, если 1 мая банк будет работать, сниму их тогда 1 мая, если не будет, сниму сегодня, 30 апреля.

Девушка на том конце провода выслушив меня, говорит, что вопрос о проведения платежей по брокерскму счету банком 1 мая очень сложный, и ей надо у кого то там этот вопрос уточнить, попросила повисеть на проводе пару минут, согласился.

Спустя пару минут она приходити говорит, что всё разузнала. Банк 1 мая будет проводит все платежи по брокерскому счету в обычном ржиме, никак ограничений не будет. Окей, говорю я ей и прощаюсь с ней.

1 мая пытаюсь вывести деньги с брокерского счета, система не даёт мне это сделать. Звоню обратно в банк, в справочную на 8 800. Трубку берет уже другая девушка,выслушивает меня и говорит, чт сегодня платежи не работают, так как у банка выходной день, а по выхожным дня вывод средств с брокерского счета невозможен!!!!

Ну это как понимать? Где вы этих профи наодите?(я имею ввиду про первую девушки) Я же проще некуда задал вопрос!!!!!!!

Говорю хорошо, тогда составьте обращение на ту девушку, чтобы её уволили, дабы не нарваться ещё раз на её консультацию и прошу вылатить банку мне хотькакую-то денежную компенсацию, за сотрудников, которых банк нанимает для консультации своих клиентов.

Девушка обращение составила, сказав что срок ответа на обращеие 15 дней(подавал его напомню 1 мая)

Сегодня 19МАЯ пришел ответ от банка. В нем они сожалеют, что произошла такая ситуация и постараются впреь больше такого не допустить. И ВСЁ!!!!!!!!!!!!!!!!! Больше ничего!!!!!!!!! Ни слова ни о какой компенсации!!!!!!!

Вам вообще не стыдно так позориться? Я считал, что вы крупный банк. Это же был ваш сотрудник, а не мой! Так почему вы не несете за него ответственность? Неужели за копеечную компенсацию вы решили положить на кон свою репетутацию? Я ведь не самый плохой клиент у вас, имею дебовую карту, и кредитную, и потреб кредит взял у вас, и брокерский счет открыл именно у вас. 

А вы за это мне плююете в лицо, хлопаете по плечу и говорите ну ладно тебе, какя тебе компенсация за наших тупых и безграмотных сотрудников, достаточно тебе будет и нашего сожаления. Ну вы серьезно? Это не шутка?