Нет начислений кэшбэка
Пользуюсь ВТБ — выбрала его в том числе из-за удобной системы кэшбэка по выбранным категориям. Но последние месяцы сталкиваюсь с одной и той же проблемой: **кэшбэк не начисляется вовремя и становится доступен только после обращения в поддержку**.
В мае (уже не в первый раз) мне снова не начислили кэшбэк за предыдущий месяц. Согласно условиям, он должен поступить до **20 числа**, но сегодня уже **28 мая**, и никакой выплаты не произошло. Поддержка на этот раз ответила, что начисление произойдёт **до 20 июня**, то есть фактически с месячной задержкой.
Более того, **в приложении в разделе «Выгода» не отображается сам кэшбэк** — ни накопления, ни история, ни суммы. И я — **не одна с этой проблемой**. У моей мамы и у друзей точно такая же ситуация: кэшбэк "пропадает", появляется только после обращения, и даже после этого — с задержками.
Такой подход не просто разочаровывает, а вызывает недоверие. А ведь я — клиент, и имею право на **вовремя предоставляемые услуги**, особенно если они являются частью рекламы и позиционируются как преимущества банка.
Если ситуация не наладится, **у меня есть альтернатива**: я могу уйти в другой банк и порекомендовать это своим близким. Очень жаль, что ВТБ не может обеспечить стабильную работу своих сервисов, несмотря на систематические жалобы и повторы подобных отзывов.
Прошу обратить внимание на проблему и **наладить корректную, автоматическую систему начислений** без необходимости каждый месяц писать в поддержку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Ирина
Ирина # 70187731 Вежливый и ответственный работник, связалась, уточнила проблему с начислениями и сразу решила вопрос. До этого с июля решения другим работником не последовало. При...
Хочу поблагодарить за решение моего вопроса
Хочу поблагодарить Анну, ее табельный номер 7***9 за оперативное решение моего вопроса. Я совсем не могла разобраться с приложением - мне срочно нужен был мой номер карты для...
Благодарность
Хочу поблагодарить оператора Юлию, табельный номер 7***4 за оперативное решение моего вопроса - получение вознаграждения по акции "приведи друга" 6.09.25. Банку желаю побольше...
Помощь в перевыпуске карты по причине утери
Полина (табельный номер 7***7) очень граммотно и оперативно отработала вопрос! Отличный и компетентный специалист! Была утеряна карта- Полина помогла разобраться и организовала...
Решение проблемы с реквизитами
Хочу похвалить оператора Гульнару, за то что быстро помогли найти решение проблемы! Не могла найти реквизиты карты в приложении банка. Обратилась в чат банка с а помощью...
Благодарна сотруднику вашего банка
Выражаю огромную благодарность оператору чата Александре 7***0 за быстрое решение вопроса ! Очень вежливый и клиентоориентированный сотрудник . Снимала деньги в банкомате бвнке...
Отличная работа оператора
Обратился на горячую линию ВТБ по номеру 1000 с вопросом по миграции Почта Банка в ВТБ. Меня интересовал вопрос о том, сохранится ли номер моей карты после миграции, чтобы работал...