Нет начислений кэшбэка
Пользуюсь ВТБ — выбрала его в том числе из-за удобной системы кэшбэка по выбранным категориям. Но последние месяцы сталкиваюсь с одной и той же проблемой: **кэшбэк не начисляется вовремя и становится доступен только после обращения в поддержку**.
В мае (уже не в первый раз) мне снова не начислили кэшбэк за предыдущий месяц. Согласно условиям, он должен поступить до **20 числа**, но сегодня уже **28 мая**, и никакой выплаты не произошло. Поддержка на этот раз ответила, что начисление произойдёт **до 20 июня**, то есть фактически с месячной задержкой.
Более того, **в приложении в разделе «Выгода» не отображается сам кэшбэк** — ни накопления, ни история, ни суммы. И я — **не одна с этой проблемой**. У моей мамы и у друзей точно такая же ситуация: кэшбэк "пропадает", появляется только после обращения, и даже после этого — с задержками.
Такой подход не просто разочаровывает, а вызывает недоверие. А ведь я — клиент, и имею право на **вовремя предоставляемые услуги**, особенно если они являются частью рекламы и позиционируются как преимущества банка.
Если ситуация не наладится, **у меня есть альтернатива**: я могу уйти в другой банк и порекомендовать это своим близким. Очень жаль, что ВТБ не может обеспечить стабильную работу своих сервисов, несмотря на систематические жалобы и повторы подобных отзывов.
Прошу обратить внимание на проблему и **наладить корректную, автоматическую систему начислений** без необходимости каждый месяц писать в поддержку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстро помогли
Спасибо большое сотрудникам банка втб. Офис находится в городе Чебоксары на Максима горького 40/1 . Северо-Западный район. Сотрудница девушка за 6 окном-Ф-ва Кристина П. . Быстро...
Помогли вернуть потерянную карту
Я студентка, стояла ждала автобус. По приезде автобуса обнаружила потерю картхолдера с картами. Почти сразу позвонили из ВТБ банка. Приятная девушка Кристина (702*****) сообщила...
Вознаграждение за перевод пенсии
Уважаемый Банк! Новым клиентом Вашего Банка я стала 2 декабря 2024 года, а 6 февраля 2025 года в отделении Банка ВТБ по адресу бульвар Адмирала Ушакова 2, которое переехало в новый...
Оперативная работа специалиста
Специалист Сергей оперативно помог решить вопрос с банкоматом, невыдавшим наличные. Разобрался в ситуации, составил заявку, которая оперативно отработана и деньги возвращены...
ВТБ подписка
В своём приложении ВТБ онлайн увидела услугу ВТБ подписка,решила попробовать бесплатный период ,через 2 недели поняла что такая услуга мне не подходит, решила отключить ,нажала на...
Оперативное решение проблемы
30 мая 2025 года написала в чат банка в мобильном приложении. Банк не правильно посчитал сумму удержания по исполнительному производству. Сотрудник банка Анжела доб.7***4...
Перевод, разблокировка онлайн-банка
При совершении перевода в мобильном банке, доступ к онлайн-банку был заблокирован. Обратилась за консультацией на горячую линию. Сотрудник Сергей (таб. номер 7***9) оказал быструю...