Обман и навязывание дополнительных платных услуг сотрудником отделения Банка ВТБ г. Омск ул. 21-я Амурская д.7

23.06.2025 г. при обращении моего реферала в отделение банка ВТБ по адресу: г. Омск, ул. 21-я Амурская д.7 для получения бесплатной дебетовой карты, сотрудник отделения Чулкова Галина Сергеевна сообщила что выпуск дебетевой карты платный и стоит 199 руб., однако на сайте банка ВТБ указано что выпуск карты бесплатный. В ответ на возражение о том что на сайте банка и по реферальной ссылке указано: "выпуск/обслуживание/доставка дебетовой карты бесплтано", сотрудник ответил что только обслуживание дебетовой карты бесплатно, а выпуск карты платный, после повторного возражения от реферала сотрудник сказла что выпуск карты бесплатный только при получении курьером, а при получении в отделении банка стоимость выпуска дебетовой карты составляет 199 руб., никакие другие доводы сотрудник слушать не стал. В итоге с моего реферала взяли 199 руб. за выпуск дебетовой карты, которая должна быть бесплатной. При этом выдали платежный стикер, который со слов сотрудника обязательно идет вместе с выпущенной картой. 

В дальнейшем мной по тел. справочной службы банка ВТБ с помощью специалиста выяснилось что денежные средства были взяты сотрудником отдления Чулковой Галиной Сергеевной за платежный стикер под видом платы за выпсук дебетовой карты, стоимость которого как раз и составляет 199 руб. Данный платежный стикер не нужен был рефералу о чем было сообщено сотруднику, однако сотрудник настоял на том что он идет комплектом с дебетовой картой, выпуск которой при получении в отделении банка платный и составляет 199 руб.

Таким образом сотрудник отделения банка ВТБ по адресу: г. Омск, ул. 21-я Амурская д.7 Чулкова Галина Сергеевна обманным путем навязала новому клиенту банка платный продукт под видом оплаты стоимости выпуска БЕСПЛАТНОЙ дебетовой карты, скрыв достоверную информацию, тем самым нарушив ряд норм законодательства РФ, в частности "навязывание потребителю платных дополнительных товаров, работ или услуг" за что предусмотрена административная ответственность согласно ст. 14.8 КоАП РФ.

Обращение в отношении действий сотрудника отделения банка ВТБ Чулковой Галины Сергеевны, проверки указанных доводов и принятию мер к ответственным лицам, составлено мной по тел. службы поддержки банка ВТБ с помощью специалиста 23.06.2025 г. №SR-15256108.

В данной ситуации в первую очередь страдаает моя личная репутация, так как именно я рекомендовал рефералу оформление бесплатной дебетовой карты, указав на все ее плюсы, однако за выпуск которой (со слов сотрудника) была взята плата, что является обманом и нарушением. С новым клиентом банка (рефералом) никто не связался для разъяснения ситуации, извинений и возврата денежных средств, полученных обманным путем. 

В итоге не вижу больше смысла рекомендовать данный продукт и банк ввиду вышеуказанной ситуации, что бы другие люди так же не оказались обманутыми.