Консультация

16.07.2025 15:35
203
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Спасибо за чёткую и понятную консультацию в онлан-чате. В 14.56 бот направил меня к специалисту Т-ой Дарье. Она тут же , в 14.56 начала разбираться в моем вопросе о том, почему в приложении в разделе мои чеки не отображаются чеки за оплату коммунальных услуг, оплаченные по карте халва. В результате, Дарья мне объяснила, как правильно оплачивать через раздел оплаты услуг, чтобы эти чеки сохранялись в приложении. Она мне помогла, потому что мне нужно, чтобы чеки хранились там и я не искала их в истории. Спасибо!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-19T12:32:01+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, дату обращения. 31.07.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
user-629420885261
2025-07-19T18:18:13+03:00
16 июля 2025
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-07-16T16:05:30+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,91
средняя оценка
70.64%
решено проблем
26 304
отзывов
24 147
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь по созданию шаблона

Оценка 5

Обратилась в приложении Совкомбанка в чат с просьбой помочь создать шаблон платежа. Я постоянно оплачиваю коммунальные платежи картой Халва в приложении банка. Для удобства сделала... Читать полностью

27.03.2026

Оценка качества консультации

Оценка 5

26 марта 2026 года обратилась в чат за консультацией по поводу активации промокода. Со мной связалась специалист Олена. Олена доступно и быстро сориентировала меня в мобильном... Читать полностью

27.03.2026

Баллы за оформление полиса ОСАГО

Оценка 5

27.03.2026 в 12:30 обратилась в онлайн -чат с вопросом о начислении бонусов при продлении полиса ОСАГО. Меня консультировал М-ев Илья. Оперативно разбирался в моих вопросах... Читать полностью

27.03.2026

Работа чата

Оценка 5

Здравствуйте. Сегодня я обратилась в чат поддержки Совкомбанка с вопросом по начислению кешбэка.  Бот не смог ответить на мой вопрос и со мной связалась специалист В-на Алина... Читать полностью

27.03.2026

Разъяснения по конвертации баллов

Оценка 5

Я обратилась в чат поддержки мобильного приложения банка 22 марта 2026 г. за помощью по поводу обмена накопленных баллов - не совсем понятно было, за покупки в каких магазинах... Читать полностью

27.03.2026

Вопрос по выводу накопленных баллов

Оценка 5

27.03.2026 я обратилась в онлайн чат банка по вопросу вывода накопленных от покупок баллов (кэшбэка), у меня в приложении было отдельно 5 баллов с указанием, что их можно вывести и... Читать полностью

27.03.2026

Супер обслуживание

Оценка 5

Уже в течении 8 лет пользуюсь услугами данного банка. Хочу похвалить банк за их работу, очень много прекрасных услуг и предложений. Особенно хочу отметить О-ву Викторию за быструю... Читать полностью

26.03.2026

Продукты банка