Навязывание банком дебетовых карт и стикеров

22.07.2025 15:14
460
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

22.07.2025 в 13:18 я посетил отделение банка втб по адресу город Оренбург, ул салмышская 43/5, пришел я туда с целью оформить кредитную карту. Дождавшись своей очереди я сел к сотруднице табельный номер 7****2, которая начала оформлять заявку на кредитную карту. Данная сотрудница сказала что обязательное условие дополнительное оформление дебетовой карты и платёжного стикера, сказал что надо перевести туда 200 руб и только после этого она сможет отправить заявку на кредитную карту. Я сделал так как она сказала не задумываясь о том, закономерны ли её действия. Далее происходит так, что мне банк отказал в выдаче кредитной карты и я сказал сотруднице сразу же, что мне тогда не нужны ваши дебетовые карты и стикеры. 200р у меня соответственно уже списались за что то, я попросил сотрудницу закрыть мне эти карты которые были только что открыты и сделать возврат денежных средств, т.к. услугами банка я так и не воспользовался и пользоваться этими навязанными картами и стикерами я не собираюсь, на что мне сотрудница ответила: "мы не можем вернуть вам деньги". Я сказал: "зачем вы мне вообще это всё открыли, ведь можно было сначала кинуть заявку, посмотреть результат, а уже потом открывать доп карты если бы результат был положительный?". Сотрудница ответила: "У нас по другому нельзя, программа не пропускает". По итогу сходил в банк, выкинул 200р не пойми за что, карты эти я так и не забрал с банка, оставил у неё. Крайне разочарован, дело принципа уже, буду через претензию и суд забирать свои 200р. Следите люди что бы вам сначала делали то что вы просите, а уже потом впаривали карты для закрытия своего месячного плана!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-25T16:38:36+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
ВТБ
ВТБ
2025-07-23T12:22:46+03:00
Добрый день! Мы сожалеем, что после визита и обслуживания в офисе у вас остались неприятные эмоции. Мы провели переговоры с руководителями обслуживающего офиса с целью улучшения качества банковских услуг и обслуживания. Позвольте пояснить, что согласно Правилам Банка, для оформления и получения кредитной карты требуется заключить Договор комплексного обслуживания. В рамках этого договора открывается мастер-счет и предоставляется бесплатная дебетовая карта. Вам также было предложено оформить платежный стикер, стоимость оформления которого составляет 199 руб. Отметим, что все продукты и услуги могут быть оформлены только с согласия клиента. В ходе проверки мы не обнаружили фактов навязывания со стороны наших сотрудников. Документы на получение карты и платежного стикера были подписаны вами лично и добровольно в личном кабинете в ВТБ Онлайн. Карта и платежный стикер поставлены к закрытию. Срок закрытия – 10 дней. Мы также приняли решение вернуть вам сумму ранее списанной комиссии. Будем признательны, если вы подтвердите зачисление средств и укажите итоговую оценку до 5 баллов в комментариях. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,75
средняя оценка
-
решено проблем
25 508
отзыва
25 290
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

И не мелочь, и приятно!

Оценка 5

Благодарю руководителей и работников банка за приятное сотрудничество. Открывала счёт в офисе на Благодатной, чтобы аккумулировать деньги под проценты. Мне подробно объяснили... Читать полностью

28.07.2025

Старший менеджер разблокировали мне мои счета

Оценка 5

16го июня возникла проблема мне забанили счета в втб банке, после перевода моей знакомый и я уже испугалась, но прийдя в этот день в отделение, старший менеджер Мария мне помогла... Читать полностью

28.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику ВТБ банка Артему за профессионализм и помощь в решении очень важного для меня вопроса. 28.07.25 карта была заблокирована. Но нужны были... Читать полностью

28.07.2025

Внимание сотрудников

Оценка 5

Обратилась в офис на Московский, 40 по утери карты. Очереди не было. Менеджер Наталья меня очень внимательно выслушала. Закрыли потерянную карту, выпустили новую для сына с... Читать полностью

26.07.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

Здравствуйте ! Случайныйм образом нажала не ту кнопку и деньги с моего счёта пропали 😢Обратилась в чат банка, где Оператор Ксения с номером- 0***8 оказала мне быструю помощь... Читать полностью

26.07.2025

Благодарность Илье

Оценка 5

Спасибо оператору Илье 7***8 за оперативную помощь в нужном решении вопроса и быстром закрытии карт. Данный сотрудник без лишней воды, быстро ответил в чате и направил документы... Читать полностью

26.07.2025

Благодарю за скорое и положительное решение моего вопроса

Оценка 5

табельный номер 70****08 - оператор чата банка! 🫶🏻 Решил мой вопрос по списанию комиссии за снятие наличных в банкомате стороннего банка. Быстро решил вопрос , деньги зачислили на... Читать полностью

25.07.2025