Навязывание банком дебетовых карт и стикеров

22.07.2025 15:14
861
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

22.07.2025 в 13:18 я посетил отделение банка втб по адресу город Оренбург, ул салмышская 43/5, пришел я туда с целью оформить кредитную карту. Дождавшись своей очереди я сел к сотруднице табельный номер 7****2, которая начала оформлять заявку на кредитную карту. Данная сотрудница сказала что обязательное условие дополнительное оформление дебетовой карты и платёжного стикера, сказал что надо перевести туда 200 руб и только после этого она сможет отправить заявку на кредитную карту. Я сделал так как она сказала не задумываясь о том, закономерны ли её действия. Далее происходит так, что мне банк отказал в выдаче кредитной карты и я сказал сотруднице сразу же, что мне тогда не нужны ваши дебетовые карты и стикеры. 200р у меня соответственно уже списались за что то, я попросил сотрудницу закрыть мне эти карты которые были только что открыты и сделать возврат денежных средств, т.к. услугами банка я так и не воспользовался и пользоваться этими навязанными картами и стикерами я не собираюсь, на что мне сотрудница ответила: "мы не можем вернуть вам деньги". Я сказал: "зачем вы мне вообще это всё открыли, ведь можно было сначала кинуть заявку, посмотреть результат, а уже потом открывать доп карты если бы результат был положительный?". Сотрудница ответила: "У нас по другому нельзя, программа не пропускает". По итогу сходил в банк, выкинул 200р не пойми за что, карты эти я так и не забрал с банка, оставил у неё. Крайне разочарован, дело принципа уже, буду через претензию и суд забирать свои 200р. Следите люди что бы вам сначала делали то что вы просите, а уже потом впаривали карты для закрытия своего месячного плана!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-25T16:38:36+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
ВТБ
ВТБ
2025-07-23T12:22:46+03:00
Добрый день! Мы сожалеем, что после визита и обслуживания в офисе у вас остались неприятные эмоции. Мы провели переговоры с руководителями обслуживающего офиса с целью улучшения качества банковских услуг и обслуживания. Позвольте пояснить, что согласно Правилам Банка, для оформления и получения кредитной карты требуется заключить Договор комплексного обслуживания. В рамках этого договора открывается мастер-счет и предоставляется бесплатная дебетовая карта. Вам также было предложено оформить платежный стикер, стоимость оформления которого составляет 199 руб. Отметим, что все продукты и услуги могут быть оформлены только с согласия клиента. В ходе проверки мы не обнаружили фактов навязывания со стороны наших сотрудников. Документы на получение карты и платежного стикера были подписаны вами лично и добровольно в личном кабинете в ВТБ Онлайн. Карта и платежный стикер поставлены к закрытию. Срок закрытия – 10 дней. Мы также приняли решение вернуть вам сумму ранее списанной комиссии. Будем признательны, если вы подтвердите зачисление средств и укажите итоговую оценку до 5 баллов в комментариях. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

8 место
2,89
средняя оценка
-
решено проблем
30 575
отзыва
30 347
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

И снова здорова

Оценка 5

Я перешла в втб больше 5 лет назад и другого банка. У меня Привелегия, персональный менеджер и тд. Думаю, что было такое не только у клиентов ВТБ, но и в других банках, несмотря на... Читать полностью

22.09.2025

Возврат средств на карту

Оценка 5

Банк что надо банк,хорошая информация быстрое и компетентность обслуживание!!! Оператор ВТБ банка номер 7***3 показал себя грамотным сотрудником,все популярно обьяснил, и не... Читать полностью

21.09.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Благодарю Татьяну (добавочный 7***9) за оперативное решение проблемы. В личном кабинете было предоставлено предложение, но была некорректная информация о сумме списания. Татьяна... Читать полностью

20.09.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Хочется поблагодарить сотрудников контакт-центра ВТБ за оперативное решение возникшей проблемы. Возникла проблема со списанием лишней суммы по кешбэку, которую специалисты решили... Читать полностью

20.09.2025

Спасибо оператору чата Александре!

Оценка 5

Сегодня столкнулась с проблемой, что выездной сотрудник при выдаче заказанной карты без моего ведома оформила подписку ВТБ Плюс и страхование от мошенничества. Понимаю, что всё это... Читать полностью

20.09.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

Пригласил друга на оформление дебетовой карты по акции, приведи друга в банк ВТБ, но после выполнения всех условий выплаты не были начислены в связи с этим, я позвонил в колл-центр... Читать полностью

19.09.2025

Спасибо за решение проблемы!

Оценка 5

Спасибо девушке под номером 7****798 Девушка оператор горячей линии!  Оперативно и профессионально решила мою проблему и помогла на будущее как в случае другом действовать... Читать полностью

18.09.2025