Закрытие вклада

24.07.2025 08:32
231
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

24 июля днем я обратилась в чат Совкомбанка с вопросом закрытия вклада, на котором нет денег. Изначально оператор М-н Ярослав не смог мне помочь, требуя фото с паспортом, якобы заподозрил меня в мошенничестве, хотя я просила закрыть ПУСТОЙ вклад, без денег! Затем подключился другой оператор Наталья П-вая, которая быстро разобралась в вопросе и помогла его решить. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-28T13:56:16+03:00
Уточните, пожалуйста, как Наталья разобралась в вопросе и помогла его решить?
user-290314960296
2025-07-28T16:14:45+03:00
Диалог переключили на неё и она уточнила, что я хочу закрыть именно тот вклад, на котором нет средств, и все, вопрос был решён моментально.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-07-24T22:37:49+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,84
средняя оценка
-
решено проблем
86 739
отзыва
85 286
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Копилка 17%

Оценка 5

На главной странице висело предложение об открытии копилки под 17% . Я решила 22 ноября этим предложением воспользоваться. Но почему-то она не открывалось, показывала ошибку, что... Читать полностью

23.11.2025

Быстрое и оперативное обслуживание сразу по нескольким вопросам

Оценка 5

17.11.2025 я обратилась в офис Совкомбанка, расположенного по адресу: г. Мурманск, проспект Кольский, дом 89. У меня было два вопроса и сотрудница банка оперативно помогла мне их... Читать полностью

23.11.2025

Открытие вклада через мобильный чат

Оценка 5

Хочу выразить благодарность С-ну Артему, специалисту чат-банка. 19 ноября в 20:11 я обратился в чат-поддержку банка в мобильном приложении, не смог самостоятельно открыть вклад... Читать полностью

23.11.2025

Проценты

Оценка 5

Открыла вклад...с условием до ппроцента при покупке на сумму 5тр (5 покупок). Сделала покупки на 10 тр...но это было 3 покупки. Процент мне не начислили.Обратилась в банк... Читать полностью

23.11.2025

Открытие вклада

Оценка 5

Сегодня 23.11.25 открыла вклад 'Гибкий" с помощью консультанта Н-а Олеся. Открытие было через телефон и прошло понятно, быстро и качественно. Консультант обьяснила все пределоно... Читать полностью

23.11.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата банка Совкомбанк за прояснение моих вопрос. Обратился с вопросом по процентной ставки вклада. Показывал одну ставку, при открытии... Читать полностью

23.11.2025

Грамотно проконсультировали по продукту Копилка

Оценка 5

Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудника Совкомбанка (Вячеслава А.) за отличную, понятную и быструю консультацию в чате приложения Совкомбанк Халва. Сегодня, 23.11.2025, я... Читать полностью

23.11.2025