Закрытие вклада

24.07.2025 08:32
90
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

24 июля днем я обратилась в чат Совкомбанка с вопросом закрытия вклада, на котором нет денег. Изначально оператор М-н Ярослав не смог мне помочь, требуя фото с паспортом, якобы заподозрил меня в мошенничестве, хотя я просила закрыть ПУСТОЙ вклад, без денег! Затем подключился другой оператор Наталья П-вая, которая быстро разобралась в вопросе и помогла его решить. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-28T13:56:16+03:00
Уточните, пожалуйста, как Наталья разобралась в вопросе и помогла его решить?
user-290314960296
2025-07-28T16:14:45+03:00
Диалог переключили на неё и она уточнила, что я хочу закрыть именно тот вклад, на котором нет средств, и все, вопрос был решён моментально.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-07-24T22:37:49+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,82
средняя оценка
-
решено проблем
49 532
отзывов
48 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Удобный чат

Оценка 5

Сегодня, 25 июля 2025 года, я обратилась в Чат Мобильного приложения Совкомбанка с вопросом под какую процентную ставку у меня лежат денежные средства на Копилке. Специалист... Читать полностью

25.07.2025

Лояльность банка

Оценка 5

В одном месяце не были выполнены условия для начисления +1% по вкладу. Недостаточно было приобретено количество покупок. Сотрудник банка города Осинники Нина Петровна Л-ва оказала... Читать полностью

25.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте,обращалась 23.07.2025 года в чат для помощи к оператору!Оператор подключился быстро и также быстро ответил на мои вопросы,меня интересовало как пополнять онлайн... Читать полностью

25.07.2025

Реалистичная история

Оценка 4

В данном банке был открыт вклад и накопительный счёт копилка,льготный период по накопительному счету заканчивался 19 июля(21%),вклад до 5 июля.В личном кабинете у меня отражались... Читать полностью

25.07.2025

Оперативно получил нужную информацию

Оценка 5

Потребовалась информация о закрытых вкладах, которые у меня были. 22 июля 2025г. обратился в онлайн чат с вопросом где могу найти эту информацию в мобильном приложении. Оператор... Читать полностью

24.07.2025

Отзыв о работе чата

Оценка 5

18 июля 2025 года в 08:42 я обратилась в чат банка в личном кабинете по вопросу уточнения условий по моему накопительному счету. Раньше я уже задавала этот вопрос в чате, но... Читать полностью

24.07.2025

Отзыв

Оценка 5

24.07.2025 в 12:36 обратилась в чат поддержки в мобильном приложении банка для оформления вклада Щедрое лето сроком на шесть месяцев, специалист Я-а Аделина очень быстро мне... Читать полностью

24.07.2025