Кубань Кредит

Рассчитывают ипотечные платежи неверно

01.08.2025 15:51
478
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Какой-то беспредел происходит в мобильном приложении банка. Сотрудники такое ощущение пишут ,что в голову взбрендет. Делала страховку , они мне заявляют ,то дат нет в страховке ,то сроков ,хотя там все прописано. Даже не читают получается. В итоге все нервы себе истрепала за несколько дней доказывая и подчеркивая эти даты и сроки.Хотя это все на главной странице страхового полиса была. Страховка сработала в итоге.Но это оказалось мелочью. Ипотечные платежи после досрочного погашения срока, пересчитали на уменьшенее платежа ,сумма платежа внезапно поменялась ,сотрудник сказал теперь так. До этого значит не правильный рассчет у них был . Какие то вообще не понятные суммы в графике оплаты ипотеки за июль и август . Уже вторую неделю жду когда скоректируют график ,мне говорят ждите , а сроков ожидания нет. А как мне пользоваться кредитом теперь и вносить досрочное погашение? Как то страшно уже... Наверно они не хотят что бы люди делали досрочные погашения , поэтому палки в колёса так и вставляют. С руководством связаться нет возможности,одни отписки ждите... Желание пропадает сотрудничать после такого...Прошу помочь мне в данном вопросе как можно скорей ,сотрудники и система мобильного банкинга работает не корректно после обновления.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-17T18:48:26+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Кубань Кредит
Кубань Кредит
2025-08-14T12:13:53+03:00
Уважаемая user-937522416577! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться при обслуживании в нашем Банке. Мы понимаем, насколько важно для Вас иметь точную информацию и оперативно получать квалифицированную помощь. Искренне сожалеем, что в процессе взаимодействия с сотрудниками «Контакт-центра» Вы столкнулись с недостаточным уровнем поддержки. В свою очередь, нами проведено дополнительное обучение сотрудников «Контакт-центра» направленное на повышение качества клиентского сервиса. В настоящее время техническая неполадка, связанная с некорректным отображением графика платежей по кредиту в сервисе «Кубань Кредит Онлайн», была выявлена и устранена, график платежей отображается корректно. В целях предотвращения повторения подобных ситуаций нами приняты соответствующие меры. Дополнительно направили Вам актуальный график платежей по кредиту в раздел «Связь с Банком» сервиса «Кубань Кредит Онлайн». Благодарим Вас за понимание и надеемся, что дальнейший опыт обслуживания в нашем Банке будет исключительно положительный.

О банке

Народный рейтинг

108 место
из 314 банка
1,17
средняя оценка
-
решено проблем
32
отзывов
32
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Кубань Кредит

Сберегательный
Кубань Кредит
до 15.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Кубань Кредит

Детский
Кубань Кредит
до 15.3%
годовых
от 365 дн.
срок

Кубань Кредит

Пополняемый
Кубань Кредит
до 15%
годовых
от 91 дн.
срок

Кубань Кредит

Пенсионный специальный
Кубань Кредит
до 16.55%
годовых
от 1125 дн.
срок

Отзывы об ипотеке банка «Кубань Кредит»

Очень долго рассматривают заявку!

Оценка 5

Решение банка жду уже можно сказать месяц. В первый раз пришёл отказ, как я позже выяснила они посчитали мой один доход. У меня два официальных доходов. Попросила учесть и второй... Читать полностью

28.07.2024

Ипотека

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Кубань Кредит К-й Олесе В (отделение г.Геленджик ул.Приморская, 30) в оформлении сельской ипотеки. Я год не могла оформить ипотеку... Читать полностью

25.07.2024

Сельская ипотека

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность сотруднику банка "офис Старокубанский" Х-нко Ирине И., в проведение нашей сделки по сельской ипотеке. Перед тем как обратиться в банк в начале... Читать полностью

28.02.2024

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, мы обратились в Ваш банк в г. Ростов, пр.Ворошиловский,12б за заявкой на одобрение ипотеки! Попали к менеджеру по ипотеке К-ко Ирине. Очень доброжелательная... Читать полностью

02.10.2020

Благодарность менеджеру

Оценка 5

Добрый день! Огромная благодарность менеджеру Наталье, за чуткость, понимание, оперативность. Стали счастливыми обладателями квартиры, ипотеку рассматривали в Сбербанке и в... Читать полностью

15.05.2019

Банк мне определённо нравится!

Оценка 5

Много лет уже обслуживаюсь в этом банке, вот решил написать отзыв. Как-то так получилось, что сотрудничество с банком Кубань Кредит сразу заладилось. Сначала держали с женой там... Читать полностью

28.12.2018

Замечательный банк!

Оценка 5

Добрый день! Давно порываюсь зайти и написать отзыв о данном банке, но всё нет времени! В общем, в августе 2012года оформила в этом банке ипотечный кредит (офис доп. г.Краснодар... Читать полностью

08.05.2013
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка