Банк не в состоянии обеспечить корректную работу онлайн приложения, блокировки по малейшему поводу
Нахожусь в отпуске, В Турции, я клиент банка втб привилегии 28.07.2025 возникла необходимость отправить деньги другу для ремонта в Россию . Ранее отправляла, приходил код подтверждения, проблем не было, а сейчас заблокировал робот автоматически, как сказали на горячей линии. Сегодня 13 августа, и все это время, каждый день я составляю как минимум 2 обращения жалобы на горячую линию, служба поддержки заверила меня, что так как я не в России удалено по звонку снимут блокировку. Звонок поступал, я брала трубку и связь систематически обрывалась. Две недели я регистрирую жалобы на отсутствие технической поддержки, в ответ приходят сообщения о том что я могу прочитать ответ на мою жалобу в личном кабинете, а личный кабинет заблокирован!!! И так по кругу третью неделю. Приходится звонить в очередной раз на горячую линию, более 10.000 рублей потрачено на телефонные звонки. Банк технически не в состоянии поддерживать коректную связь с клиентом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Хорошая работа службы поддержи
Обратился в чат приложения ВТБ для решения технического вопроса (проблема с компенсацией за такси). Оператор Ирина (номер 0***8) быстро и профессионально разобралась в вопросе и...
Быстро решили мою проблему
Всё Обнаружил потерю дебетовой карты. Хорошо, что деньги никто не снял. Позвонил в контактный центр ВТБ через приложение. Специалист Андрей (7***3) всё мне понятно объяснил...
Благодарность
Сотрудник Лилия табельный номер 7***4 Хочу выразить Вам искреннюю благодарность за оперативную помощь в переносе даты доставки моей карты. Ваше своевременное вмешательство и...
Оспаривание операции
Обращался здесь по вопросу оспаривания операции. Благодаря представителю банка здесь удалось достаточно оперативно решить вопрос. За что ему очень признателен.
Проявили лояльность по отношению ко мне
Спасибо банку за то, что оперативно рассмотрели моё обращение по компенсации поездки на такси и начислили на счёт нужную сумму. Решили ситуацию в рамках суток без запроса...
Благодарность
Заказала дебетовую карту. Приезала представитель банка Татьяна, табельный номер 7***8, очень ответственная девочка, сделала всё быстро, но карты не отображались в приложении 3 дня...
Помогли оперативно решить проблему
Сотрудник Алина (табельный номер 7***8) помогла очень быстро решить проблему с начислением бонуса по программе за рекомендацию карты другу. Составила обращение и через минуту...