Навязывание платежного стикера за 199 рублей
Я обратилась в отделение банка, чтобы оформить программу ведения беременности "Новое поколение". Так как ранее я не являлась клиентом банка, сотрудник банка сказала, что необходимо сначала открыть счет в банке и оформить карту. Далее она оформила мне карту и платежный стикер, не спросив, нужен ли мне платежный стикер, а также сказала, что за оформление КАРТЫ (не стикера) взымается единовременная плата 199 рублей.
Так как для оформления программы, за которой я изначально обратилась, открытие карты являлось обязательным условиям, я согласилась. Но затем на сайте банка я прочитала, что выпуск карты бесплатный, а 199 рублей стоит стикер (который мне не нужен и о необходимости выпуске которого меня не спросили).
Также, когда я находилась в отделении банка, в соседнем окошке оформляли карты паре пенсионеров, и им точно по такому же скрипту оформили платежные стикеры (сказали, что за выпуск КАРТЫ взымается единоразовая комиссия). То есть складывается впечатление, что в отделении намеренно оформляют платные платежные стикеры, вводя клиентов в заблуждение (якобы платная карта, а стикер является просто дополнением к карте) и не спрашивая о необходимости оформления стикера.
Поддержка отказала в возврате средств за стикер, аргументируя это тем, что стикер уже выпущен, и возможности вернуть средства за его выпуск нет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Отзывы о дебетовых картах ВТБ
И снова здорова
Я перешла в втб больше 5 лет назад и другого банка. У меня Привелегия, персональный менеджер и тд. Думаю, что было такое не только у клиентов ВТБ, но и в других банках, несмотря на...
Возврат средств на карту
Банк что надо банк,хорошая информация быстрое и компетентность обслуживание!!! Оператор ВТБ банка номер 7***3 показал себя грамотным сотрудником,все популярно обьяснил, и не...
Решение проблемы
Благодарю Татьяну (добавочный 7***9) за оперативное решение проблемы. В личном кабинете было предоставлено предложение, но была некорректная информация о сумме списания. Татьяна...
Быстрое решение проблемы
Хочется поблагодарить сотрудников контакт-центра ВТБ за оперативное решение возникшей проблемы. Возникла проблема со списанием лишней суммы по кешбэку, которую специалисты решили...
Спасибо оператору чата Александре!
Сегодня столкнулась с проблемой, что выездной сотрудник при выдаче заказанной карты без моего ведома оформила подписку ВТБ Плюс и страхование от мошенничества. Понимаю, что всё это...
Спасибо за помощь
Пригласил друга на оформление дебетовой карты по акции, приведи друга в банк ВТБ, но после выполнения всех условий выплаты не были начислены в связи с этим, я позвонил в колл-центр...
Спасибо за решение проблемы!
Спасибо девушке под номером 7****798 Девушка оператор горячей линии! Оперативно и профессионально решила мою проблему и помогла на будущее как в случае другом действовать...