Услуга «все под 0»
Добрый день.
Ситуация - есть кредитный продукт с услугой "все под 0", впервые за 3,5 года допустил не полное выполнение одного из условий - не выполнил месячный оборот по карте в 10000 руб., по факту оборот составил 7774 руб. и 10 покупок (по условиям надо 5 покупок) , это произошло из-за отключения интернета 20 августа в последний день перед новым периодом, планировал в этот день оплатить услуги жкх.
Обратился в поддержку банка через приложение с вопросом "как повлияет данная ситуация на выполнение условий" , консультант Ш-на Кристина ответила, что так как я не выполнил оборот в 10000 руб. ,проценты не вернутся. И она рекомендовала продолжать мне выполнять условия "все под 0" до даты окончания кредита и затем обратиться в офис банка с заявлением на возврат процентов по кредиту. Сказала, что банк может пойти мне на уступки, т.к. за все предыдущие периоды я выполнял оборот по карте согласно условиям программы.
Консультанту спасибо!
От банка очень жду положительное решение по заявлению, когда рассчитаюсь за кредит.
Надеюсь на понимание со стороны банка.
Дополню отзыв или напишу новый, когда узнаю решение от банка по заявлению.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитах Совкомбанка
Кредит
Не смогла закрыть самостоятельно кредит и позвонила на горячую линию, девушка была приветлива и доброжелательна.Девушка мне помогла с закрытием кредита и сказала о том, что есть...
Благодарность Совкомбанку
Выражаю благодарность всем сотрудникам Совкомбанка,которые были задействованы в решении моего вопроса. У меня возникла сложная финансовая ситуация, в связи с потерей работы и...
Помощь сотрудника
В 1.20 ночи, я обратился в поддержку совкомбанка, так как я хотел отключить ненужные мне продукты банка. В прошлом у меня был горький опыт общения с поддержкой в других банках...
Решили проблему очень быстро!
У меня был вопрос по моему кредиту. Я внесла деньги на день раньше срока ежемесячного платежа и подумала, что они не уйдут в этот платеж. Специалистка Олеся О-а очень быстро...
Обращение в чат
В феврале 2025 я обратился за потребительским кредитом в Совкомбанк. Вопросов по кредиту, условиям и оплате нет, всё хорошо. Хотел бы отметить и очень положительно следующее: я...
Помощь в отсрочке платежей
Здравствуйте. Я обратилась в банк за помощью, так как уменьшился доход и не было возможности платить кредит и погасить кредитную карту. Я написала в приложении в чат поддержки...
Быстрое решение вопроса
18 февраля в 12.25 час. я обратился в службу поддержки Совкомбанка через онлайн чат по вопросу наличия у меня задолженности. Переписку со мной осуществлял бот, который нужную мне...