ВТБ навязывает услуги без согласия и ведома клиентов
25.08.2025 примерно в 14:00 мне поступило несколько звонков с неизвестного номера, а в 14:04 мне пришло СМС от банка ВТБ о том, что мне подключили услугу "Привилегия" и назначили персонального менеджера. Как потом выяснилось, звонила как раз менеджер.
Я не давала согласия на подключение услуги ни в письменном, ни в устном виде. На обратный звонок менеджер не ответила.
Менеджер начала мне названивать в рабочее время, я не могу отвечать на все ваши звонки. После СМС мне пришлось срочно отложить свои рабочие задачи, чтобы разбираться с вашим банком. Оператор в приложении быстро оформила отказ, но всё же мне пришлось потратить время на отказ от услуги, которую я не просила!
Прошу пояснить на каком основании мне подключили услугу без моего согласия? Также прошу пояснить правомерны ли были действия сотрудника банка ВТБ при подключении услуги без ведома клиента?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Отзывы о продуктах ВТБ
Кэшбек
Хочу оставить положительный отзыв о работе банка ВТБ и колл-центра. У меня не отображался накопленный кэшбэк за сентябрь, и я решил обратиться за разъяснением в кол-центр...
Благодарственный отзыв
Благодарю Наталью за ее профессионализм и оперативность. она быстро решила мою проблему: хотела отказаться от пакета "Привилегия", так как второй месяц подряд предлагаются...
Возврат денег за кэшбэк
Мне не начислили деньги за кэшбэк за август и оператор под номером 7***4 очень профессионально,быстро разобралась и положительно решила мой вопрос.Спасибо большое.Желаю ей...
Грамотный сотрудник
Сотрудник банка Константин с табельным номером 3*** по телефону решил вопрос о неначислении вознаграждения по акции. Хотя, до этого вопрос не решался несколько месяцев. Сначала...
Хочу сказать спасибо сотруднику банка ВТБ
29.08.25 хочу поблагодарить сотрудника с таб номером 8***8, помогла решить проблему с удержанием денег банкоматом! изначально банкомат не хотел вовсе принимать купюру, затем стал...
Сотрудник оперативно помогла разобраться в ситуации с картой
Получила смс о выпуске карты, которую не заказывала. Немедленно позвонила в банк. Девушка-оператор с номером 7***3 очень вежливо всё объяснила: карту, скорее всего, выпустил вуз...
Оператор Ирина оперативно решила мой вопрос по возврату денег на карту
Оператор Ирина помогла мне в возврате денежной суммы. Была совершена покупка в интернет магазине, был осуществлен возврат покупки, магазин написал что в тот же день вернул деньги...