Не могу воспользоваться собственными средствами
24.08.2025 через личный кабинет банка втб попыталась перевести собственные средства с накопительного счёта на свою карту ВТБ в сумме 15 000 рублей. Перевод не был осуществлён, операция была отклонена, после неудачной попытки попробовала перевести средства ещё несколько раз, но ошибка была аналогичной. Позвонив в службу клиентской поддержи мне сообщили, что наблюдается задержка переводов и через 2 часа все будет исправлено. Прошло 3 часа, захожу в интернет банк и пробую снова перевести деньги между своими счетами внутри банка, но ошибка повторяется. Снова звоню на горячую линию и мне говорят: "у нас сейчас такая особенность, через 3 часа все будет решено". Спустя 3 часа пробую снова перевести внутри банка свои деньги, с накопительного счёта деньги списываются, но на карту не зачисляются. Пишу в чат банка в приложении, приходит ответ до конца дня деньги вернём, баланс будет скорректирован. На следующий день проверяю счёт, но деньги не вернули. Звоню в службу поддержки а там в ответ: ждите. Простите, а чего ждать??? Когда вы мне разрешите воспользеваться МОИМИ деньгами??? Требую вернуть сумму на мой счёт, ну и в конечно же не рекомендую данный банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Отзывы о продуктах ВТБ
Благодарность за быстрое решение моей проблемы
Хочу поблагодарить оператора Дмитрия, номер 7***4, за оперативное решение моего вопроса. По своей невнимательности перепутала счета при переводе денег между счетами в сумме 268...
Обмен валюты
Добрый день! Хочу выразить благодарность кассовому отруднику - Б-вой О.В. (обслуживание по адресу: Пресненская набережная д.10 стр. 1) 1. Только взяла талон и сразу вызвали к...
Баланс на счете меньше суммы зачисления
Выражаю благодарность сотруднику банка ВТБ Александре, табельный номер 73****91. Данный сотрудник помогла решить проблему по детализации истории операций по мастер-счету. Проблема...
Оперативная помощь в разблокировки карты
Делала перевод со своей карты, которую приложение посчитала мошенническим и заблокировало карту. Позвонив на горячую линию мне задали несколько уточняющих вопросов, чтобы понять...
Возврат денежных средств
Большая благодарность сотруднику 70****55 за быстрое решение вопроса. Вернул денежный перевод, который прошел на чужую карту. За пять минут решил, что до него три оператора решали...
Благодарность
Прошу отметить безупречную работу оператора Аксану (ID 3**5) за очень профессиональную консультацию в части мобильного приложения. Про-блема была решена профессионально и очень...
Благодарность сотруднику
Хотелось бы вырвзить благодарность сотруднику 7***5 контактного центра за квалифицированную помощь. Вопрос был решен быстро. Была проблема с блокированием моего перевода. Перевод...