Баланс на счете меньше суммы зачисления
Выражаю благодарность сотруднику банка ВТБ Александре, табельный номер 73****91. Данный сотрудник помогла решить проблему по детализации истории операций по мастер-счету. Проблема заключалась в балансе, а именно: сумма на балансе была меньше, чем сумма последних отображенных в истории операций, причем, эти операции были на пополнение. Попытки самостоятельно найти ответ в приложении ВТБ-онлайн на телефоне и на сайте ВТБ через ПК были безуспешными. При наборе номера "1000" голосовой помощник ЛЕО уведомлял только про эти последние операции на пополнение, что также не принесло никаких результатов.
При обращении через ЛЕО к Александре процесс поиска был оперативный, утерянная операция по списанию денежных средств ею была найдена. Александра также ознакомила с путем для отслеживания таких и подобных списаний и начислений. Обращение было по телефону, конструктивный диалог.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Лучший сервис!
Для меня Банк ВТБ стал Банком номер 1. 19.08.2025 я заказал доставку карты на дом, ко мне приехал сотрудник Ш-лы Асиман Э.. Я задержался и попросил подождать меня, так как для...
Благодарность Валерии 70191905
Хочу выразить благодарность сотруднице Валерии номер 7*****5 за помощь в решении вопроса, помогли разблокировать карту, все быстро, четко и по делу, сотрудник знает свое дело, без...
Возврат денег за кэшбэк
Мне не начислили деньги за кэшбэк за август и оператор под номером 7***4 очень профессионально,быстро разобралась и положительно решила мой вопрос.Спасибо большое.Желаю ей...
Грамотный сотрудник
Сотрудник банка Константин с табельным номером 3*** по телефону решил вопрос о неначислении вознаграждения по акции. Хотя, до этого вопрос не решался несколько месяцев. Сначала...
Решение по выплате 3000 рублей за перевод военной пенсии
29 августа 2025 года в 18.20 обратился на горячую линию втб, так как перевел в июне пенсию в втб, вознаграждение по промокоду не получил. С 2 раза, пройдя 3 операторов, 1 заход...
Сотрудник оперативно помогла разобраться в ситуации с картой
Получила смс о выпуске карты, которую не заказывала. Немедленно позвонила в банк. Девушка-оператор с номером 7***3 очень вежливо всё объяснила: карту, скорее всего, выпустил вуз...
Оператор Ирина оперативно решила мой вопрос по возврату денег на карту
Оператор Ирина помогла мне в возврате денежной суммы. Была совершена покупка в интернет магазине, был осуществлен возврат покупки, магазин написал что в тот же день вернул деньги...