Т-БАНК: отношение к клиентам
01.09.2025 я пришла в банкомат для пополнения счёта. Положила на счёт 199 700 рублей. В процессе зачисления банкомат перестал работать и вывел сообщение, что он не работает. Средства на счёт не поступили.
Я сразу позвонила на горячую линию. Мне сообщили, что деньги будут зачислены в течение 2 - 3 часов. После ожидания в течение 5 часов я вновь связалась с поддержкой. Там сообщили уже другое: теперь нужно ждать 3 дня, так как "нет возможности быстро проверить". Далее вопрос был эскалирован, мне пообещали, что до утра средства вернутся. Но позже снова заявили, что необходимо ждать 3 дня.
Таким образом, мои деньги в размере почти 200 000 рублей находятся в неопределённом состоянии. Поддержка не даёт внятного ответа, постоянно меняет свои версии и фактически вводит в заблуждение.
У меня возникают вопросы:
Почему банкоматы уходят на инкассацию посреди рабочего дня? Почему не может быть оперативно проведена проверка зачисления средств? Почему сотрудники поддержки неоднократно вводили меня в заблуждение, обещая скорый возврат средств? Как мне поступать в данной ситуации когда фактически все мои деньги "нигде"?
200 000 рублей - это не маленькие деньги. Сейчас они “висят в воздухе”, а банк не предоставляет чёткой информации и ясных сроков.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black с дизайном Love Is и ароматом жвачкиТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Решили проблему
Пользуюсь Т Банком много лет,нравится все. Сегодня пополнил свой счет в Т Банке через сторонний банкомат. Т Банкс списал комиссию,в договоре она указана но я о ней совершенно не...
Возврат комиссии
Банкомат т-банка не принимал денежные средства, воспользовался сторонним банком, он оказался в не списке банков-партнеров. Интернета в городе нет, что бы проверить. В итоге взяли...
Спасибо за заботу
Я покупала годовой абонемент в фитнес-центр, который внезапно закрылся, не предупредив клиентов. Соответственно я, как многие, не использовала абонемент полностью, а деньги...
Работа поддержки Premium
03.09.2025г. Обратился в тех поддержку Т-Банка с вопросом по замене платёжного стикера. Оператор Юлия(внутренний номер сотрудника - 303184) оперативно помогла с решением моего...
Т-Банк - лучший банк!
Забыл отключить подписку кинотеатра ИВИ , списали 400₽ , хотя даже ни разу ей не пользовался. Написал в поддержку кинотеатра, сказали что деньги они не вернут и вообще это моя...
Смс-оповещение (защита банка после смены сим-карты)
Спасибо большое Б-ой Анастасии за быстрое решение проблемы с смс уведомлением при прявязке карты. Банк поставил запрет на смс уведомления после замены сим карты с сохранением...
Положил по ошибке деньги через чужой банкомат и сняли комиссию
Положил крупную сумму через банкомат. Вернувшись домой и просматривая операции за день обнаружил списание средств- комиссию банка за операцию по внесению наличных. Обратился в...