Банк выбрал категории кэшбэка за меня

30 августа получила дебетовую карту, до этого клиентом банка не являлась. Сейчас действует акция - за оформление карты категория кэшбэка "100% на маркетплейсы" на выбор для новых клиентов. Но выбрать я ничего не смогла. Когда приехала домой и зашла в приложение, обнаружила, что категории кэшбэка уже выбраны (НЕ МНОЙ!) на 2 месяца: август и сентябрь. Естественно нужная мне категория выбрана не была. Я написала в чат, но сначала бот отвечал общими формулировками, никакой кнопки, чтобы связаться со специалистом там не было, в итоге оператор подключился только после того как я в сотый раз написала боту то же самое, но уже капсом. Но и оператор ничем мне не помогла. Отвечала теми же формулировками что и бот, вопросы игнорировала, только все повторяла, что конечно же ситуация неприятная, но нам очень жаль. На вопрос смогу ли я выбрать эту категорию на октябрь, раз уж на август и сентябрь уже все выбрали за меня, я получила в ответ "Извините, сейчас программа не дает проверить информацию ... Напишите позднее"

Судя по отзывам я не одна с подобной проблемой, некоторым отвечали, что проблема уже решена, но как видно нет! Действительно уже жалею, что связалась с этим банком. И дело вовсе не в этой несчастной тысяче рублей (которую я могла бы получить в виде кэшбэка), а в том, что банк и его сотрудники совершенно не заинтересованы в помощи клиентам и решении проблем. Другие банки в подобных случаях если не могут решить проблему напрямую, хотя бы дают какие-то "утешительные бонусы", но здесь ничего кроме "извините" не добиться. Случись что посерьезнее вы мне тоже будете как попугаи "извините" повторять?!