Ужасный банк

10.09.2025 06:11
274
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте. Постоянные проблемы с приложением, не прогружаются страницы. Поддержка ничем не помогает, отвечает долго. Были проблемы похуже: списали неверный платёж, банк предложил разобраться с комиссией 30 000 р. Блокировали средства незаконно, опять предложили совершить платёж на бумаге за 30 000 р, только ещё и нужно приехать в Москву для этого из моего города Тольятти. Сейчас ввели новую комиссию, просто так изменили тариф, я пытаюсь отказаться от услуги, пишу в чат, они меня не слышат. Ужасный банк, настойчиво не рекомендую. Уже перехожу на другой. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-20T16:06:28+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам банка.
Модульбанк
Модульбанк
2025-09-11T15:33:25+03:00
Иван, здравствуйте! Проверили информацию. Ассистенты всегда были на связи и отвечали на все вопросы. В часы высокой нагрузки время ожидания ответа могло быть увеличено. Сбоев в работе приложения не наблюдаем. Если у вас сохраняются ошибки при работе, напишите, пожалуйста, в чате личного кабинета и отправьте скриншот. Услугу СМС-информирования включили в тарифы Стартовый и Оптимальный с 9 сентября 2025 года в условия обслуживания по тарифам. По Договору мы можем вносить изменения в тарифы. Нарушений с нашей стороны нет. Стараемся вносить изменения как можно реже, размер комиссии один из самых низких на рынке. Также мы продолжаем активно работать над альтернативными бесплатными вариантами оповещений. Скоро расскажем подробнее. Ранее у нас появились сомнения об источнике денег на счете, мы запросили документы на проверку и ввели ограничения на основании договора комплексного обслуживания и 115-ФЗ. По результату проверки ограничения сняли. При действующих ограничениях платежи и заявления рассматриваем только на бумаге. Обработка каждого заявления стоит 30 000 рублей, согласно тарифам. При открытии счета клиенты подписывают заявление о присоединении к ДКО, тем самым подтверждая, что ознакомлены и согласны с условиями и тарифами. Тарифы всегда в открытом доступе на сайте. Остаемся на связи в случае возникновения вопросов. С уважением, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,23
средняя оценка
-
решено проблем
621
отзыв
615
ответа

Отзывы об РКО Модульбанка

Благодарю банк за честную работу!

Оценка 5

Я как селлер на маркетплейсах работаю с модулем более 2-х лет, всегда был на максимальном тарифе который позволяет выводить выручку с МП без комиссий банка. Но буквально в... Читать полностью

11.09.2025

Как легенды из Модульбанка спасли мой бизнес

Оценка 5

После волны блокировок бизнес счетов в моем бизнесе -- шанса расчитываться официально практически сошел на нет. Я вспомнил ребят из Модульбанка, которые всегда были открыты к... Читать полностью

08.08.2025

Запрос по повышению лимита

Оценка 5

Вчера обратился с вопросом об увеличении лимитов на снятие через чат. Сегодня лимит уже увеличили. Могу сказать, что вся поддержка была на высшем уровне. Светлана, с которой я... Читать полностью

30.07.2025

Ошибаются, но исправляются

Оценка 5

Пользуюсь банком 9 лет. Иногда у них бывают сбои но целом молодцы. Сегодня было недопонимание, но в итоге удалили. На прошлой неделе оплатил НДС и пополненил ЕНС. В приложении... Читать полностью

30.06.2025

Скорость работы с запросом

Оценка 5

много лет пользуюсь услугами модуль банка. В чате всегда четко и быстро отвечают. Не накидывают ненужных предложений. И не закрывают чат если ты из него вышел. Так же только по... Читать полностью

27.06.2025

Помощь оператора

Оценка 5

Сегодня, 23.06 обратился в онлайн чат поддержку банка с просьбой увеличить лимит на переводы, так как он закончился. Не с первого раза, но с помощью оператора Дарьи мне подключили... Читать полностью

25.06.2025

Помощь с контрагентом

Оценка 5

Контрагент у нас строптивый - крупнейшая авиакомпания. Потребовала срочную оплату. Мы оплатили. Отправили платежное поручение. Не видят поступления. Попросили подтверждение от... Читать полностью

30.05.2025