Работа банка ВТБ
Добрый день!
5 сентября 2025 года через приложение банка провела оплату обучения ребенка в колледже на сумму 53 072 руб. В августе предварительно выбрала категорию кэшбэка на сентябрь "образование", которую банк предложил в размере 3%.
Кэшбэк не начислили, поскольку оплату провела по реквизитам, а не по карте. Обратилась несколько раз в чат банка к специалистам, в качестве примера приложена переписка с оператором Ириной (затем Аделиной) от 06 сентября 2025 года. Я объяснила оператору, что учебное заведение не имеет терминалов, к сожалению (как и многие государственные школы, сады, колледжи, университеты), и попросила оставить обращение, возможно банк бы его рассмотрел и принял бы положительное решение. Оператор отказал, ссылаясь на то, что это не ошибка и такова программа лояльности. Чтож, видимо для банка ВТБ такие размеры кэшбэка как 1 592 руб. крайне важны.
Хотелось бы добавить, что банки Альфа и Т Банка дают кэшбэк до 5 тыс руб в месяц, в то время как ВТБ предлагает всего 3 т.р. Работой банка разочарована, впредь постараюсь как можно меньше совершать оборотов по этому банку. Считаю программу лояльности банка мифической, ввиду того, что такие категории не дают возможность получить лояльность за государственное образование, видимо поддерживая только коммерческие структуры.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Отзывы о продуктах ВТБ
Возврат средств
Пытался вернуть средства с счета номера мобильной связи. Оператор в течении двух дней имитировал помощь, направляя бланки заявлений, по итогу отказался помочь, ссылаясь на...
Отличная работа оператора контактного центра
Сегодня 10.09.2025 около 10:10 МСК связался с контакт центром ВТБ. ОПЕРАТОР АННА 46. Операторы в целом более менее отвечают на вопросы, но качество ответов и компетентность не...
Помощь в получении страховки
Табельный номер 70193108, Анастасия - огромное спасибо! Хочу выразить огромную благодарность за помощь и содействие. 08.09.25 на сайте Авито увидел объявление о продаже стульев по...
Опротестование операции
В августе покупала билет на фестиваль, однако мероприятие было перенесено на следующий год. Сразу после объявления было направлено обращение к организаторам на возврат средств за...
Спасибо за помощь
Добрый день. Хочу поблагодарить оператора "ВТБ-банка" Алтын с табельным номером 7***2 за оказанную помощь в решении моего вопроса. Так как и в мобильном приложении, и на сайте...
Благодарность сотруднику
Хочу выразить благорадность за оперативное решение вопроса с начислением кэшбека за оплату картой ВТБ на сервисе Яндекс путешествия. Путешествие было в мае 2025г., но по какой-то...
Ирина
Ирина # 70187731 Вежливый и ответственный работник, связалась, уточнила проблему с начислениями и сразу решила вопрос. До этого с июля решения другим работником не последовало. При...