Невыполнение обещанных акций и предложений

10.09.2025 22:12
228
1
Оценка
3
Отзыв проверен
При оформлении карты менеджер в обязательном порядке заставила оплатить услугу защита от мошенников 90₽/месяц, и сообщила, что это условие, необходимо выполнить и во втором месяце. В чате оператор позже сообщила ,что это необязательная услуга. А позже при повторном обращении оператор по моей просьбе отключила эту услугу на второй месяц. Я четко озвучивала, что не хочу подключать платные услуги к карте, и меня заверили, что это обязательно. Далее я я оформила карту втб для применения акции скидка на грузовое такси 50% первые 5 поездок и сработала только первая, на второй процент был скидки символический, с третьей поездки предложение больше не срабатывало. Параллельно действовали скидки на пассажирское такси, процент не соблюдался фиксированный, суммы прыгали символически. Так как моя основная работа заказывать грузовое такси, то условие акции не было выполнено. И далее я пришла по приглашению друга в июле, обещанный кэшбэк другу и мне в августе так и не начислили. Оператор обещала, что будет значит в сентябре. хотя в в условиях данного вознаграждения указано, что 1000р прийдет в следующем месяце после выполнения условий. Все словия были выполнены в июле. Все, что обещал банк и мне требовалось, было не выполнено. Жаль.
ВТБ
ВТБ
2025-09-11T15:38:55+03:00
Добрый день! Мы сожалеем, что качество обслуживания в Банке не соответствует вашим ожиданиям. Хотим уточнить, что при оформлении карты подключение дополнительных услуг не является обязательным. Сотрудники Банка готовы предоставить полную информацию об условиях различных услуг и продуктов, а также предложить их оформление. Однако, окончательное решение о подключении всегда остается за вами. Относительно акции от «Яндекс.Такси», сообщаем, что организатором данного предложения является сам сервис. «Яндекс.Такси» самостоятельно и в случайном порядке направляет пользователям предложения о получении скидки. К сожалению, Банк не имеет возможности влиять на предоставление скидок. В случае, если скидка не применилась или была применена некорректно, просим вас обращаться напрямую в службу поддержки «Яндекс Go». Связаться с ними можно через мобильное приложение, по телефону 7 499 705-88-88 или по электронной почте support.taxi@go.yandex.com. Чтобы мы могли провести полную проверку по вашему отзыву, просим сообщить ФИО и дату рождения вашего друга. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru В теме письма просим указать «Народный рейтинг 12542732». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

8 место
2,89
средняя оценка
-
решено проблем
30 575
отзыва
30 347
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

И снова здорова

Оценка 5

Я перешла в втб больше 5 лет назад и другого банка. У меня Привелегия, персональный менеджер и тд. Думаю, что было такое не только у клиентов ВТБ, но и в других банках, несмотря на... Читать полностью

22.09.2025

Возврат средств на карту

Оценка 5

Банк что надо банк,хорошая информация быстрое и компетентность обслуживание!!! Оператор ВТБ банка номер 7***3 показал себя грамотным сотрудником,все популярно обьяснил, и не... Читать полностью

21.09.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Благодарю Татьяну (добавочный 7***9) за оперативное решение проблемы. В личном кабинете было предоставлено предложение, но была некорректная информация о сумме списания. Татьяна... Читать полностью

20.09.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Хочется поблагодарить сотрудников контакт-центра ВТБ за оперативное решение возникшей проблемы. Возникла проблема со списанием лишней суммы по кешбэку, которую специалисты решили... Читать полностью

20.09.2025

Спасибо оператору чата Александре!

Оценка 5

Сегодня столкнулась с проблемой, что выездной сотрудник при выдаче заказанной карты без моего ведома оформила подписку ВТБ Плюс и страхование от мошенничества. Понимаю, что всё это... Читать полностью

20.09.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

Пригласил друга на оформление дебетовой карты по акции, приведи друга в банк ВТБ, но после выполнения всех условий выплаты не были начислены в связи с этим, я позвонил в колл-центр... Читать полностью

19.09.2025

Спасибо за решение проблемы!

Оценка 5

Спасибо девушке под номером 7****798 Девушка оператор горячей линии!  Оперативно и профессионально решила мою проблему и помогла на будущее как в случае другом действовать... Читать полностью

18.09.2025