ВТБ заблокировал счета и отказался решить вопрос
ПАО «ВТБ» заблокировал мои счета, сославшись на 115-ФЗ. Я не совершал противоправных действий. Единственная операция — продажа подаренных мне 539,99 USDT через официальный P2P-сервис биржи B**. Покупатель перевёл средства частями, на что я никак не мог повлиять.
У меня есть все подтверждающие документы: история сделки, данные по кошелькам, паспорт, закреплённый за мной в банке номер телефона, готовность пройти фото- и видео-верификацию. Однако банк категорически отказывается рассматривать вопрос дистанционно.
При этом:
1. Я нахожусь за пределами России.
2. Я ограничен в мобильности и не могу лично прийти в офис банка.
3. Находясь в роуминге, пытался дозвониться в банк: 20 минут ожидал на линии, из-за чего мой счёт ушёл в минус.
Фактически меня лишили доступа к моим собственным средствам, при том что я готов к любым проверкам и предоставлению всей необходимой информации. В результате создаётся впечатление, что деньги просто «заморожены» без реальной возможности урегулировать ситуацию.
Считаю действия банка несправедливыми и чрезмерными. Прошу руководство ВТБ и контролирующие органы обратить внимание на мой случай.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Отличная оперативная работа сотрудника
Сотрудник 701***80 оперативно и полно ответил на заданные вопросы и быстро оформил желаемую услугу. Был максимально вежлив, отвечал быстро. Единственный недостаток : периодически...
И снова здорова
Я перешла в втб больше 5 лет назад и другого банка. У меня Привелегия, персональный менеджер и тд. Думаю, что было такое не только у клиентов ВТБ, но и в других банках, несмотря на...
Возврат средств на карту
Банк что надо банк,хорошая информация быстрое и компетентность обслуживание!!! Оператор ВТБ банка номер 7***3 показал себя грамотным сотрудником,все популярно обьяснил, и не...
Решение проблемы
Благодарю Татьяну (добавочный 7***9) за оперативное решение проблемы. В личном кабинете было предоставлено предложение, но была некорректная информация о сумме списания. Татьяна...
Быстрое решение проблемы
Хочется поблагодарить сотрудников контакт-центра ВТБ за оперативное решение возникшей проблемы. Возникла проблема со списанием лишней суммы по кешбэку, которую специалисты решили...
Спасибо оператору чата Александре!
Сегодня столкнулась с проблемой, что выездной сотрудник при выдаче заказанной карты без моего ведома оформила подписку ВТБ Плюс и страхование от мошенничества. Понимаю, что всё это...
Спасибо за помощь
Пригласил друга на оформление дебетовой карты по акции, приведи друга в банк ВТБ, но после выполнения всех условий выплаты не были начислены в связи с этим, я позвонил в колл-центр...