Как я вновь начал пользоваться ВТБ и вспомнил, почему перестал

13.09.2025 12:37
307
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Всем доброго времени суток. Решил я, значит, в августе этого года собрать себе ПК. 

Ну и, естественно, подумал как это сделать максимально незатратно. А тут из приложения ВТБ приходит мне пуш. Подключите категории кэшбека. Смотрю, электроника - 3 процента, ну думаю, норм. Извлекаю пыльную карточку ВТБ которая лежала в столе без дела, закидываю на нее денег. И обьезжаю несколько магазинов днс, в которых покупаю нужные мне детали. Разные детали по наличию были в разных филиалах, видеокарта была под заказ ее я забрал и оплатил на следующий день. 

В общем, купил, собрал, радуюсь. И при этом жду "легендарный" Кэшбек 3000 рублй ибо комп вышел достаточно недешевым, на скрине видно. 

Смотрю, через несколько дней, часть операций рассчиталась, и кэшбек, который должен был быть начислен в следующем месяце - 1387р.

Ну, думаю, маловато. 

Написал в чат. Ага, оператор сказал не парься, до пяти дней и норм будет. 

Ок, жду пять дней, ничего не меняется. Пишу в чат. Мне оператор, "не парься, брат" У нас некорректно отображается но мы все начислим до 20.

Чую подвох, но жду) Кто бы удивился, начислили мне в итоге те самые 1387р.

Пишу в чат. 

Получаю, ну не то чтобы логичный, но мотивированный ответ. Пять операций подряд в одном магазине а дальше не начисляем. 

Опппааа, почему я не удивлен (я клиент втб уже не первый год, меня не удивить!) 

Спрашиваю в чате, а где эта информация в приложении? На что ответ - это у нас на сайте правила... 

Штошшш, скинули их мне и выяснилось, что то что для меня было поездкой по ТРЕМ разным магазинам ДНС (ну дешевле там было на тот момент) и покупкой деталей за исконно славянкие рубли - для них было подозрительной транзакцией. 

Не то что бы я прям сильно зол, но пусть уже тогда доступ к этим правилам будет из онлайн банка, во первых, во вторых, а блин чего тут подозрительного? Ну и можно было мне жто сразу написать а не с третьего обращееия в чате, а так че нет то, жди мужик. 

В общем, втб, традиционно не порадовал, и карточка едет пылиться дальше. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-23T18:04:34+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
ВТБ
ВТБ
2025-09-16T10:04:56+03:00
Добрый день! Поясним, что мы не начисляем вознаграждение в случае несоответствия объема финансовых операций стоимости простой потребительской покупки, и об этом мы открыто сообщаем в действующих Правилах программы лояльности. В соответствии с п. 7.1 Правил мы можем в одностороннем порядке отказать в начислении вознаграждения по операциям в случае получение сведений или выявление Банком случаев злоупотребления программой участником. Согласно п. 1.10. Правил под злоупотреблением программой понимается недобросовестные действия участника, противоречащие Правилам программы и/или акции, в том числе направленные на накопление максимального количества мультибонусов на своем бонусном счете без фактического приобретения товаров в целях личного потребления; и/или направленные на приобретение участником каких-либо привилегий и поощрений, предоставляемых участнику в рамках программы и/или акции, и/или связанные с предоставлением участником недостоверной информации (сведений) при участии в программе и/или акции. Нарушения в данной ситуации со стороны Банка отсутствуют. Полный список исключений прописан в правилах программы лояльности п. 5.1.9., ознакомиться можно в ВТБ Онлайн или на нашем [url=http://www.vtb.ru/personal/karty/programma-loyalnosti/]сайте[/url]. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

8 место
2,89
средняя оценка
-
решено проблем
30 683
отзывов
30 461
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Отличная оперативная работа сотрудника

Оценка 5

Сотрудник 701***80 оперативно и полно ответил на заданные вопросы и быстро оформил желаемую услугу. Был максимально вежлив, отвечал быстро. Единственный недостаток : периодически... Читать полностью

22.09.2025

И снова здорова

Оценка 5

Я перешла в втб больше 5 лет назад и другого банка. У меня Привелегия, персональный менеджер и тд. Думаю, что было такое не только у клиентов ВТБ, но и в других банках, несмотря на... Читать полностью

22.09.2025

Возврат средств на карту

Оценка 5

Банк что надо банк,хорошая информация быстрое и компетентность обслуживание!!! Оператор ВТБ банка номер 7***3 показал себя грамотным сотрудником,все популярно обьяснил, и не... Читать полностью

21.09.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Благодарю Татьяну (добавочный 7***9) за оперативное решение проблемы. В личном кабинете было предоставлено предложение, но была некорректная информация о сумме списания. Татьяна... Читать полностью

20.09.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Хочется поблагодарить сотрудников контакт-центра ВТБ за оперативное решение возникшей проблемы. Возникла проблема со списанием лишней суммы по кешбэку, которую специалисты решили... Читать полностью

20.09.2025

Спасибо оператору чата Александре!

Оценка 5

Сегодня столкнулась с проблемой, что выездной сотрудник при выдаче заказанной карты без моего ведома оформила подписку ВТБ Плюс и страхование от мошенничества. Понимаю, что всё это... Читать полностью

20.09.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

Пригласил друга на оформление дебетовой карты по акции, приведи друга в банк ВТБ, но после выполнения всех условий выплаты не были начислены в связи с этим, я позвонил в колл-центр... Читать полностью

19.09.2025