Бесплатная карта оказалась платной
Решила оформить дебетовую карту ВТБ, так как на сайте было указано, что карта бесплатная (см. скриншот). Решила обратиться в отделение (г. Иваново, Площадь Победы, 1кБ), так как оно было близко, и я на сайте на странице карты не увидела информации, что при оформлении в офисе карта перестаёт быть бесплатной.
К сожалению, на месте оказалось, что карта совсем не бесплатная: с меня списали 199 рублей за открытие счёта, 99 рублей за «защиту от мошенников» (услуга, которая мне не нужна), а также навязали автоплатёж 250 рублей за мобильную связь, который я сразу сняла, чтобы избежать списания. Сотрудники отделения сообщили, что без подключения этих услуг карту оформить невозможно. В результате вместо «бесплатной» карты мне пришлось заплатить 300 рублей, а также рисковать потерей ещё 250 рублей.
В итоге получилось, что вместо «бесплатной» карты я заплатила 300 рублей (и должна была ещё отправить 250 рублей на телефон). На официальном сайте ВТБ указано, что карта бесплатна, однако фактически взимается плата за навязанные услуги, что является введением клиента в заблуждение.
Прошу пояснить, почему на официальном сайте предоставляется недостоверная информация, и вернуть списанные средства (199 и 99 рублей), так как эти услуги я не заказывала и согласия на них не давала.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Хочу выразить благодарность
29.08.2025. Представитель банка, К-та Елена , таб.номер 7***6, доставила мне дебетовую карту. Очень добрая, милая девушка, все рассказала, показала, как и чем пользоваться. Быстро...
Внимание и забота
Заказала карту ВТБ, чтоб открыть вклад, привезла ее сотрудник Мария, табельный сотрудника 7***2Карту заказала не на домашний адрес и на встрече поняла что паспорт оставила дома...
Благодарность за быстрое решение проблемы
Хочу выразить признательность и благодарность сотруднице контактного центра ВТБ банка Ксении ( N 7***3) за быстрое решение проблемы с моей дебетовой картой, которую сегодня 12...
Благодарность сотруднику чата
Обратилась в чат для решения вопроса по поводу страховки и переводов. Только получила карту, подключилась страховка, о которой не знала. Сотрудник чата 7***6 помог в решении...
Благодарность сотруднику
10 сентября заказала дебетовую карту ВТБ в Тюмени. Со мной оперативно связалась сотрудник банка Лейсан (табельный номер 7***1) и назначила встречу в удобное для меня время...
Возмещение денежных средств по мошенничеству
16 августа попала под мошенников в контакте, якобы семейный чат от сына, перевела деньги, после чего выяснилось, что писал не сын, а посторонний человек. Потом решила поменять...
Спасибо огромное сотруднику ВТБ
Подключил какое то чудное приложение в соцсети, за один рубль потом начали снимать деньги хотя карта была удалена из этого приложения, дай Бог всех благ...