Некорректные консультации сотрудников банка различных подразделений, привели к потери возможности перевести баланс кредитной карты из Почта Банка в ВТБ и огромной потери личного времени.

19.09.2025 13:20
182
Оценка
1
Отзыв проверяется
Пришло предложение от ВТБ перевести баланс кредитной карты Почта Банка на ВТБ. я завел заявку получил предварительное одобрение, далее приехал сотрудник начал оформлять и мне пришел отказ. Второй раз завел заявку на следующеий день карту одобрили, приехал сотрудник - вдали, но оказалось что я не могу перевести полную сумму задолженности для погашения в Почта Банк, потому что ВТБ не увидел в БКИ обновленной информации. Я составил обращение в офисе, мне рекомендовали закрыть карту и завести новую заявку после того как счёт закроется. написал в чат, там мне тоже рекомендовали закрыть карту, подождать когда обновится информация в БКИ о сумме задолженности для рефинансирования и завести новую. Картой я не пользовался и написал заявление на закрытие. через 10 дней она закрылась. Третий раз я завел заявку, мне одобрили, приехал сотрудник, сумма для рефинансирования в этот раз оказалось корректной, но теперь ВТБ не может ее мне выдать по техническим причинам, потому что я уже такую карту оформлял и надо ждать теперь 200 дней. Я потратил кучу времени, ездил в офис, ко мне приезжало домой три сотрудника и все это лишь потому, что сотрудники в офисах, в поддержке в чате, представители которые приезжают выдавать карты, все не обладают компетенция и верной информацией. Я прошу решить эту техническую сложность и осуществить выдачу одобренной карты для перевода баланса из Почта Банка, так как я не пользовался первой выданной картой и закрыл её по рекомендации ваших сотрудников.
ВТБ
ВТБ
2025-09-19T14:18:01+03:00
Добрый день! Чтобы мы могли провести проверку, просим сообщить ФИО (полностью) и дату рождения клиента, по чьей ситуации вы пишете отзыв, а также адрес офиса, в который обращались, дату и время. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты smedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 12561901». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

8 место
2,89
средняя оценка
-
решено проблем
30 445
отзыва
30 216
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

И снова здорова

Оценка 5

Я перешла в втб больше 5 лет назад и другого банка. У меня Привелегия, персональный менеджер и тд. Думаю, что было такое не только у клиентов ВТБ, но и в других банках, несмотря на... Читать полностью

22.09.2025

Лучший банк и сервис

Оценка 5

нечаянно перевел деньги с кредитной карты, а не со счета. Списали проценты. Обратился в чат, вопрос решился за 5 минут. очень оперативно и быстро, всегда идут навстречу клиентам в... Читать полностью

18.09.2025

Помогли сделать чего раньше не могли.

Оценка 5

Спасибо оператору Анжелле, закрыла онлайн мне кредитку втб, чего 2 года не могли сделать и просили приехать в офис банка. Кредитка естественна была без долга, погашена не менее... Читать полностью

17.09.2025

Сладкий кэшбек от ВТБ

Оценка 5

мне предстоит оплата бронирования отелей на яндекс-путешествиях на сумму более 100000 рублей. кэшбек в 12% от яндекс -путешествий будет приятным бонусом.огромное спасибо ивану... Читать полностью

13.09.2025

Решен вопрос по кредитной карте

Оценка 5

Хотелось бы похвалить сотрудника Диану, добавочный 7***5 за быстро и грамотно решенный вопрос, смогли исправить мою проблему с кредитным лимитом. Без особых причин кредитный лимит... Читать полностью

13.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Марию, номер оператора 7***0, которая 13 сентября 2025г. оперативно решила мой вопрос с закрытием кредитной карты и проверила сведения, переданные... Читать полностью

13.09.2025

Отличный сотрудник

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка ВТБ, которая быстро, а главное качественно решила мой вопрос с мобильным приложением банка . Которое заблокировалось при оформлении кредитной... Читать полностью

13.09.2025