Отличное обслуживание в рамках пакета Привелегия
Когда работник делает свою работу хорошо - не жалко потртатить пару мин на отзыв.
Не часто пишу про банк ВТБ, так как по многим вопросам этому банку еще есть куда стремиться по сравнению с некоторыми конкурентами, особенно, в части обслуживания корп клиентов при обращении в банк, но в части решения моего вопроса сегодня, как физ лица, менеджер Анастасия (таб номер 70216430), сегодня все сделала четко, вежливо и профессионально.
Я обратился на выделенную линию для клиентов пакета "привелегия" по вопросу страхования в путешествиях. Анастасия в режиме тел разговора все доходчиво и быстро объяснила, продлила полис и вписала туда моих членов семьи, сформмровала документы и мне осталось их только скачать из личного кабинета. Молодец!
Если такие отзывы все таки читает руководство банка , такого менеджера, можно ставить в пример остальным. Все быстро, четко и без лишней воды, при этом вежливо. Анастасии оценка 5 из 5.
p.s. особенно коллегам из филиала ВТБ ДО Рублевский которые обслуживают юр.лиц стоило бы поучиться у Анастасии вовлеченности, желанию помочь и умению решать вопросы клиента, а не "лить воду".
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Отзывы о продуктах ВТБ
Спасибо оператору чата Александре!
Сегодня столкнулась с проблемой, что выездной сотрудник при выдаче заказанной карты без моего ведома оформила подписку ВТБ Плюс и страхование от мошенничества. Понимаю, что всё это...
Доброжелательное отношение, компетентность сотрудника
Хочу выразить большую благодарность сотруднику отделения банка в г.Южно-Сахалинск (ул.Ленина) М-ной Елене В. (номер 7***3) за ее компетентность, доброжелательность и оперативность...
Оплата покупки
Благодарю Кристину # 95 за оперативную помощь по разблокировать операции. Вечером была заблокирована операция по выставленному счету на оплату, однако сотрудник кол центра...
Возврат оплаты
Столкнулся с проблемой, оплачивая товар в ПМЗ маркетплейся картой бесконтактным способом у оператора ПВЗ не отобразилось что оплата совершена, терминал показал что товар не оплачен...
Благодарность
Спасибо большое сотруднику банка ВТБ Полине (табельный номер 7***7) за дружелюбное, профессиональное общение и консультацию! Быстро и тактично ответила на вопросы, помогла...
Благодарность
Большое спасибо сотруднику отделения "Отрадное" банка ВТБ Абукаеву Альберту, который, используя свои профессиональные знания, навыки и искренную заинтересованность помочь...
Благодарю за помощь императоров в чате в возврате средств за некорректную операцию.
Добрый день! Хочу поблагодарить Анжеллу, номер оператора 70019896, а также многих других императоров в чате приложения втб за оперативную и результативную помощь в решении...