АК Барс даёт открыть кредитную карту онлайн, а закрыть - топай ножками в очередь в офис
Оценка
Отзыв проверен
Любопытную ситуацию наблюдаю сейчас у Банка Ак Барс. В мобильном приложении есть возможность отправить заявку на кредитную карту онлайн. Получить одобрение и пользоваться ей онлайн можно. При желании закрыть кредитную карту, сотрудники банка в онлайн чате как боты однообразно сообщают, что нужно только личное присутствие в офисе Ак Барса.
Между тем, я проживаю за 100км от единственного офиса данного банка в регионе. Ак Барс вынуждает людей тратить время и деньги на простую процедуру, которую другие банки делают дистанционно уже много лет. От себя лично добавлю, что в данном офисе женщина, которая занимается оформлением кредитов обманывает потребителей по условиям. Она неверно доносит информацию по кредитным картам, люди в массе своей потом недовольны. Достаточно почитать отзывы на яндексе о работе Ярославского офиса. Сотрудников мало, каждый выполняет планы как может.
После самостоятельного оформления кредитки, мне на следующий день (утро субботнего дня!) неоднократно названивала сотрудник с номера +7***5384, требуя набрать некий код в приложении, как будто для привязки карты к их офису. Иначе им ничего не будет видно. Это тоже обман, таким образом она просила оставить ей спасибо за якобы помощь в оформлении карты. Теперь надо находить время, тратиться дополнительно, сидеть в очередях, просто, чтобы закрыть эту непримечательную карту
В общем, ничего особенного в кредитных картах Ак Барса нет, есть более удобные и современные продукты. Не рекомендую.
Администратор народного рейтинга
2025-10-27T12:37:42+03:00
«в данном офисе женщина, которая занимается оформлением кредитов обманывает потребителей по условиям. Она неверно доносит информацию по кредитным картам, люди в массе своей потом недовольны», — расскажите, пожалуйста, о ситуации более подробно.
04.12.2025 Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы
user-814022745175
2025-10-27T19:06:30+03:00
Указанная сотрудница искажала информацию по начислению кэшбека, умалчивала о конкретных категориях. Призывала всех оформлять физическую, пластиковую карту, мотивируя это тем, что работой карты онлайн всегда все недовольны и приходят за пластиком. Далее, сотрудница не акцентировала внимание, что закрытие карты возможно только при личном посещении офиса банка. Обманывала в дальнейшем, просив ввести её код в приложение, аргументируя, что таким образом карта привязывается к Ярославскому офису, иначе невозможно будет её обслуживать и работать с ней. Достаточно почитать отзывы на разных ресурсах, выводы определённые можно сделать.
Ак Барс Банк
2025-11-18T14:50:59+03:00
Здравствуйте!
Прежде всего, позвольте принести Вам наши самые искренние извинения за те неудобства и негативные эмоции которые Вы испытали. Для нас крайне важна обратная связь каждого клиента, чтобы становиться лучше. Отметим, что закрыть карточный счет можно при отсутствии задолженности и средств в авторизации. Расторжение Договора по инициативе Клиента осуществляется на основании письменного заявления Клиента в виде оригинального экземпляра, подписанного собственноручно и исполненного на бумажном носителе, составленного при личном обращении с паспортом в офисе Банка. Далее, необходимо произвести уполномоченным подразделением списание кредитного лимита и закрытие карточного счёта в течении 60 дней от даты списания лимита.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Исламская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
Ак Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир Supreme
до 5 000/мес.
баллы
0 - 35 988 ₽
годовое обслуживание
Ак Барс Банк
Ак Барс Карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Ак Барс Банк
Ак Барс карта с подпиской "Базовая"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 2 388 ₽
годовое обслуживание
Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики Татарстан
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Ак Барс Банк
Клубная карта БК УНИКС
до 1 500/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Проконсультировали по вопросу начисления кэшбека и отображению в личном кабинете
user-410113259676
12 декабря 2025 г совершила покупку по карте АК Барс банка в салоне красоты. Поп правилам программы лояльности за покупки в категории «Красота» должен начисляться кэшбек 5%. Но в...
5
Ак Барс Банк
Полезная поддержка растолковала по обязательному платежу
user-673015820121
В банке у меня есть кредитка, по которой обычно дата минимального платежа 25-е числа месяца.
В начале января в личном кабинете также была сумма платежа и дата 25.01.2026, а также...
5
Ак Барс Банк
Помогли решить проблему с пополнением кредитной карты
user-614312848266
В "Ак-барс банке" я пользуюсь дебетовой, кредитной картами и приложением. 26.01.2026г. я позвонила в контакт-центр в 9-32 и задала вопрос- как мне пополнить кредитную карту...
5
Ак Барс Банк
Информация по кредитной карте
user-33268737414
Использую кредитную карту Ак барс банка для осуществления покупок. Пополняю задолженность кредитной карты вовремя. Для полной информации решил уточнить, условия задолженности по...
5
Ак Барс Банк
Оплата взглядом
user-33268737414
В личном кабинете в разделе кредитные карты увидел строку "Оплата взглядом", и меня заинтересовала данная функция. Я решил уточнить у сотрудников банка как я могу воспользоваться...
5
Ак Барс Банк
Не работает сервис по оформлению новых продуктов
user-427016516316
Обнаружил, что не работает сервис по оформлениюновых продуктов. При переходе по ссылке для нового продукта банка вылезает сообщение "Отказ банка в предоставлении того или иного...
4
Ак Барс Банк
Оплата налогов кредитной картой
user-427016516316
Как у многих возникла необходимость оплаты налога физических лиц. Решил сделать это кредитной картой в этот раз так как достойного кешбека за оплату налогов никто предложить не...
4
Ак Барс Банк
Отзывы о кредитных картах Ак Барс Банка
Проконсультировали по вопросу начисления кэшбека и отображению в личном кабинете
Оценка
12 декабря 2025 г совершила покупку по карте АК Барс банка в салоне красоты. Поп правилам программы лояльности за покупки в категории «Красота» должен начисляться кэшбек 5%. Но в...
22.03.2026
Полезная поддержка растолковала по обязательному платежу
Оценка
В банке у меня есть кредитка, по которой обычно дата минимального платежа 25-е числа месяца. В начале января в личном кабинете также была сумма платежа и дата 25.01.2026, а также...
06.02.2026
Помогли решить проблему с пополнением кредитной карты
Оценка
В "Ак-барс банке" я пользуюсь дебетовой, кредитной картами и приложением. 26.01.2026г. я позвонила в контакт-центр в 9-32 и задала вопрос- как мне пополнить кредитную карту...
04.02.2026
Информация по кредитной карте
Оценка
Использую кредитную карту Ак барс банка для осуществления покупок. Пополняю задолженность кредитной карты вовремя. Для полной информации решил уточнить, условия задолженности по...
29.01.2026
Оплата взглядом
Оценка
В личном кабинете в разделе кредитные карты увидел строку "Оплата взглядом", и меня заинтересовала данная функция. Я решил уточнить у сотрудников банка как я могу воспользоваться...
29.01.2026
Не работает сервис по оформлению новых продуктов
Оценка
Обнаружил, что не работает сервис по оформлениюновых продуктов. При переходе по ссылке для нового продукта банка вылезает сообщение "Отказ банка в предоставлении того или иного...
12.01.2026
Оплата налогов кредитной картой
Оценка
Как у многих возникла необходимость оплаты налога физических лиц. Решил сделать это кредитной картой в этот раз так как достойного кешбека за оплату налогов никто предложить не...
02.12.2025