Не активируют карту

14.10.2025 21:19
364
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Подал заявку на дебетовую карту. Банк одобрил, саму карт у изготовили в течении 5 дней и доставили 8 октября . Смс с кодом активации до сих пор не пришло. Курьер же сказал, что смс должно прийти в течении суток. Сегодня уже 14 октября, я набрал на горячую линию, сказали, что смс отправлено, но по неизведанным причинам оно не доходит до меня. Направили ещё другую смс (с сылками на сайт), это сообщение поступило. Попытались направить ещё раз код активации, опять ничего не пришло (в спаме тоже пусто). Оператор в итоге сказала, что значит проблема в операторе симкарты. Позвонил операторам, никаких проблем не наблюдают, все смс поступают штатно. Что в итоге делать, ждал карту долгое время, прождал ещё несколько дней активации, но все тщетно. Ехать снова в офис накладно, так как он находится в другом городе. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-26T06:00:36+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2025-10-16T10:56:46+03:00
Добрый день! Мы благодарим Вас за отзыв. Банком проведена проверка, в ходе которой установлено, что 09.10.2025 г. в 14:58 и 14.10.2025 г. в 19:35 Вам был направлен код активации по Вашей карте на зарегистрированный номер мобильного телефона, однако от мобильного оператора поступила ошибка по доставке сообщений. С нашей стороны было направлен запрос мобильному оператору от них получен ответ, что на попытки доставки указанных сообщений вернулась ошибка, которая указывает на трудности приема сообщений мобильным устройством или наличия ПО, блокирующего прием трафика. Дополнительно сообщаем, что 14.10.2025 г. с 19:37 смс сообщения успешно доставляются Вам на номер мобильного телефона. Мы неоднократно 15.10.2025 г. и 16.10.2025 г. пытались с Вами связаться для урегулирования возникшей ситуации и направления Вам кода активации, однако связаться с Вами не удалось. 15.10.2025 г. в 13:28 направили Вам смс сообщение, с просьбой связаться с Банком, однако по состоянию на 16.10.2025 г. 9:35 звонки от Вас не поступали. Мы рекомендуем Вам позвонить в Банк по номерам телефонам указанным в смс сообщении, для дальнейшего решения Вашего вопроса. С уважением, Департамент по работе с обращениями клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,97
средняя оценка
53.33%
решено проблем
1 791
отзыв
1 773
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Спасибо большое

Оценка 5

Сегодня 30.04.26 обратился в отделение на Горького в Нижнем Новгороде. Забыл пароль в интернет банк. Взял талон, прошел к сотруднику, очереди нет, это хорошо! Сотрудник помог... Читать полностью

30.04.2026

Дебет карт

Оценка 5

Добрый день.  Ранее получала карту. Сегодня не могу зайти в приложение, выходит ошибка и не приходят смс-ку.    Обратилась в отделении в набережных челнах по адресу пр... Читать полностью

30.04.2026

Закрытие кредита и карта

Оценка 5

Оформила кредит в клинике через этот банк, но мне он не нужен. Обратилась в отделение на московском 173 для того, чтобы его либо закрыть либо списать частично. Взяла талончик... Читать полностью

30.04.2026

Реквтзиты

Оценка 5

Здравствуйте. Пришла в банк получить реквизиты,есть карта дебетовая. Сейчас устраиваюсь на работу попросили принести на бумаге. В банке была г набережные челны прос Московский... Читать полностью

30.04.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Благодарю за помощь сотрудницу офиса в Казани Кредит Европа Банка, которая помогла мне сеять деньги из баномата пр куар коду. Подошла сегодня к банкомату в районе 15.00, пыталась... Читать полностью

29.04.2026

Оставляю благодарность специалистам Кредит Европа банка

Оценка 5

Я сегодня был в отделении банка на метро Семеновской, посещал также его в марте месяце, так как оформлял кредит по услугам в стоматологической клинике и не смотря на то, что... Читать полностью

29.04.2026

Карта

Оценка 5

Так уж вышло , что я, вынужден уехать по семейным обстоятельствам заграницу и в связи с этим я закрываю счета в банке .. Так как я не помню пароль, приложение обратился в... Читать полностью

28.04.2026

Продукты банка