Помощь

16.10.2025 20:16
354
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Обратился с вопросом что с карты не проходит оплата. Оператор задал несколько нужных вопросов по теме и в течени нескольких минут операции по карте стали доступны. 

Обращение было непервым, и каждый раз операторы до конца разбираются в ситуации и помогагают решить проблему.

 Если бы непостоянные проблемы с интернетом то вопрос закрывался за 7-10 минут. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-28T14:15:48+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка? На какие вопросы ответил сотрудник банка? 20.11.2025 г. Спасибо за дополнение. Оценка зачтена.
user-293523080404
2025-10-28T18:19:07+03:00
Вопрос заключался в том, что для оплаты с маркетплейса нужно было привязать для оплаты карту, однако на сайте высвечивалось окно, что оплата невозможна. Написал обращение в службу поддержки на маркетплейс с описанием проблемы, отправил кучу скриншотов, они несколько дней пытались разобраться, пока один (наверное самый сообразительный) не посоветовал обратиться в службу поддержки Сокомбанка. При обращение в чат Совкомбанка в течении нескольких минут операторы разобрались, что у меня не подключено смс информирование. Техподдержка подключила бесплатное смс информирование и через некоторое время оплата с карты стала проводиться. Спасибо за оперативность.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-10-16T21:10:38+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,91
средняя оценка
73.2%
решено проблем
28 803
отзывов
26 828
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Блокировка утерянной карты и перевыпуск новой

Оценка 5

Работал по блокировке утерянной карты в он-лайн чате с Ш- ым Ромой, помог заблокировать карту и заказали перевыпуск и доставку курьером новой карты !)очень хороший специалист... Читать полностью

06.04.2026

Комиссия

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить оператора Ц-ва Романа . 3 декабря в 16.22 я обратилась в чат , мне оперативно ответили . Проблема была в том , что у меня снимали комиссии вне... Читать полностью

03.04.2026

Рассрочка

Оценка 5

03.04.2026 в 16.23 я обратился в чат с проблемой по рассрочке партнера по карте Халва. По покупке у партнера прошла рассрочка на 3 месяца но у меня была подключена подписка 10... Читать полностью

03.04.2026

Всё решили быстро

Оценка 5

Обратился 03.04.2026 в 14:43 с вопросом о том , что не начислили бонусы по акции , П-н Игорь хороший специалист помог быстро, начислил промокод на сумму которая должна была быть... Читать полностью

03.04.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3. 04.26 в 8:11 обратилась в банк по поводу зачисления средств на дебетовую карту. Со моего банка ушли деньги, на карту не поступили, точнее я их не видела. оперативно подключился... Читать полностью

03.04.2026

Быстрая помощь по вопросу акции

Оценка 5

Торговая сеть "Пятёрочка" является партнёром Халвы от Совкомбанка. Я участвовал в акции "Розыгрыш миллиона рублей от Пятёрочки", в которой чеки необходимо было сканировать на... Читать полностью

03.04.2026

Своевременное обслуживание

Оценка 5

Недавно обратился в по чату в приложении Совкомбанка с проблемой. ПО каким-то причинам карта Халва перестала считываться на некоторых терминалах оплаты. В нашем населённом пункте... Читать полностью

03.04.2026

Продукты банка