Модульбанк подключает платные комиссии и списывает без согласия клиента
Всем добрый день. Последнее время редко пользуюсь услугами этого банка, но захожу в мобильное приложение и вижу: На моем расчетном счете есть остаток денежных средств, которые поступили 6 и более месяцев назад, проценты на них не начисляются по условиям тарифа, но уважаемому банку они как оказалось не дают покоя, поэтому 9 сентября списана комиссия 75 рублей за СМС-информирование за период с 10.09 по 30.09.2025. Вывожу со счета часть денежных средств и тут же банк списывает еще 75 рублей за период с 15.10 по 31.10.2025. Пишу в поддержку, прошу отключить списания и вернуть деньги, так как я не давала согласие на эту услугу и списание. Но молодой человек Артем из поддержки настаивает, что списание выполнено законно, так как информирование включено в мой тариф 9 сентября. Никакие угрозы: подам жалобу в ЦБ, напишу отзыв на Банки.Ру и напоминание, что я являюсь клиентом более 5 лет на него не произвели впечатление. Опцию СМС-информирования можно отключить, но после изменения тарифа в одностороннем порядке банк не постеснялся включить платную опцию и ничего у меня не спрашивать. Вот такой вот, как пишет на своем сайте "Цифровой банк № 1 для малого и среднего бизнеса", "Берём всё на себя", "Удивляем технологиями", "Задаём тренды", "Помогаем всегда", "Строим банк, которым можно гордиться", ну вы поняли... Ранее у меня были похожие ситуации в других учереждениях, но по требованию деньги всегда возвращали. Модульбанк - кремень. Репутация дешевле 150 руб. Думаю будем расставаться. Работать с ним можно, но учтите, что позиция банка, как показала практика, мелочная и незрелая.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы об РКО Модульбанка
Помогли с решением вопроса
Благодарю за оперативное решение вопроса по смене тарифа. Все успешно получилось. были проблемы с переходом на другой тариф, но все решилось как нужно . Оперативно. И отлично...
Модуль лучший!
23 сентября 2025 года после получения крупной торговой выручки с маркеталейса обратился к представителю банка Марии И-евой для увеличения лимита на снятие наличных средств. Мой...
Благодарю банк за честную работу!
Я как селлер на маркетплейсах работаю с модулем более 2-х лет, всегда был на максимальном тарифе который позволяет выводить выручку с МП без комиссий банка. Но буквально в...
Как легенды из Модульбанка спасли мой бизнес
После волны блокировок бизнес счетов в моем бизнесе -- шанса расчитываться официально практически сошел на нет. Я вспомнил ребят из Модульбанка, которые всегда были открыты к...
Запрос по повышению лимита
Вчера обратился с вопросом об увеличении лимитов на снятие через чат. Сегодня лимит уже увеличили. Могу сказать, что вся поддержка была на высшем уровне. Светлана, с которой я...
Ошибаются, но исправляются
Пользуюсь банком 9 лет. Иногда у них бывают сбои но целом молодцы. Сегодня было недопонимание, но в итоге удалили. На прошлой неделе оплатил НДС и пополненил ЕНС. В приложении...
Скорость работы с запросом
много лет пользуюсь услугами модуль банка. В чате всегда четко и быстро отвечают. Не накидывают ненужных предложений. И не закрывают чат если ты из него вышел. Так же только по...