Списание комиссии и игнорирование вопросов в чате
Заметил списание 75 руб. с расчетного счета за СМС-информирование, хотя СМС от Модульбанка никогда не получал — обычно приходят push-уведомления. Сам я эту услугу не подключал и не думал, что банк может что-то подключить и начать списывать деньги.
В переписке с поддержкой в мобильном приложении на мои возмущения и вопросы ответили отпиской со ссылкой на пункт правил, который я подписал при заключении договора обслуживания. Я не спорю, что там что-то подобное есть, но уважение к клиентам должно быть. То, что Вы информировали на сайте за 7 (!) дней, — это хорошо, но я не захожу на сайт каждый день.
В итоге еще и оказалось, что мне надо обновить приложение, чтобы отключить эту услугу. Мои просьбы отключить и вернуть средства за услугу, которую я не подключал, были проигнорированы.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о дебетовых картах Модульбанка
Оперативное обслуживание
17.07.2025 писал в чат по вопросу наличных — нужно было понять, где можно снять деньги. Ответила Г-ва Любовь, всё объяснила быстро и по делу. Было приятно, что не пришлось долго...
Отличный и удобный банк
Добрый день, я являюсь клиентом модуль банка, 09.04.2025, обратился к специалистам в чат с вопросом о том, нужно ли производить замену VISA карт, так как срок их истёк...
Новая карта для ИП
Давно пользуюсь услугами Модуль банка. На прошлой неделе у моей пластиковой карты перестала работать бесконтактная оплата. Обратился в чат банка 24 августа с данным вопросом. Мне...
Я обратился в модуль банк
Недавно обратился в модуль банк, с просьбой заменить карты, ранее были мир, решил заказать виза. Карты пришли очень быстро с курьером, далее обратился к сотрудникам банка, с...
Быстрый ответ в чате поддержки
19.10.2023 обращалась в чат поддержки в приложении Модульбанка по вопросу кешбэка по банковской карте, ответили в течение 10 минут максимально подробно. Ранее пользовалась картой...
Поддержка
3 июня обратился в чат за поддержкой были проблемы в начислении кэшбэк на карту за оплату услуг, менеджер оперативно мне ответил в течение 1 минуты, все подробно рассказал мы...
Оперативная стабильность - признак профессионализма!
Уже не раз оставлял тут отзыв об отличной работе Модульбанка и вот опять..))) В очередной раз обратился в чат в мобильном приложении, по вопросу своей корпоративной карты, по...