Актуализация паспортных данных
Если вкратце, то: Подошел срок замены паспорта, и с момента обретения старым паспортом статуса недействительный банк наложил ограничения на операции в мобильном приложении. Наконец 11.10.25 я получил новый паспорт гражданина РФ, и этим же днем заехал в офис ВТБ по адресу г. Самара ул.Гагарина 51. Предоставил новый паспорт для сканирования, причем сотрудник сказал, что не смотря на визит в банк ограничения не будут сняты пока паспорт не появится в Госуслугах (хотя в сообщении в приложении указано "Обновить паспортные данные можно через Государственные услуги или (ИЛИ, Карл) в отделении банка"). Ладно, ждём. С внесением паспорта в БД МВД оказался какой-то косяк на стороне профильного ведомства, который устранили сегодня, и как результат - новый паспорт прикреплен в Госуслугах. Первым делом обновляю данные в приложении Альфы - 2 минуты (переход в Госуслуги, выдача разрешений, обновление данных) и все готово. Берусь за ВТБ: переход в Госуслуги, экран выдачи разрешений без галочек из которого можно только выйти, пустой экран, ничего не поменялось. Иду в чат с вопросом - все 3 попытки актуализации данных по трёхминутной ссылке, завершились сообщением "Выполнение операции прервано из-за ошибки авторизации". После чего девочка из чата предложила мне что? Правильно - прийти в офис банка, а точнее то, с чего я начал это удивительное путешествие.
У вас уже есть скан моего паспорта а также доступ к API Госуслуг, решите эту проблему без меня.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Отзывы о продуктах ВТБ
Помощь об информации получения справки
Обратилась в банк за помощью в сверке выплаченных % по вкладам за 2024г., так как возникли некоторые сомнения в правильности начисления и передачи данных в ФНС. Оператор Екатерина...
Решили мой вопрос
Решили мой вопрос, спасибо большое, отлично все. Я забыл выключить автоплатеж на ВТБ плюс подписку. Написал в поддержку об этом, чтобы вернули деньги, и то что я забыл выключить...
Очень отзывчивый оператор
В августе увидела у себя в индивидуальных предложениях кешбек за покупку в Магнит ( через доставку ) Аж 30% Обычно такие щедрые предложения только для новых клиентов вижу, но в...
Получение выписок по закрытым счетам
Добрый день! Я хочу оставить свой положительный отзыв о сотрудниках отделения Банка ВТБ по адресу: г. Первоуральск, ул. Ленина, д.13. Лично заместителю руководителя офиса выражаю...
Вежливый и профессиональный сотрудник поддержки
Заметил, что у меня каждый месяц списывают деньги за услугу страхования от мошенничества. Хотя я не помню, чтобы ее подключал. Тем не менее, проблема имела место быть. Я обратился...
Благодарность
Благодарю оператора 7***9 за быструю и качественную консультацию по поводу перевода пенсии в банк ВТБ. На Госуслугах не видела своего заявления, пришлось обратиться в чат банка ВТБ...
Благодарность сотруднику банка
Хотим выразить благодарность сотруднику банка ВТБ, Даниилу, табельный номер 70***13 за качественное обслуживание и профессионализм при оформлении дебетовых карт, подключении...