Очень отзывчивый оператор

07.10.2025 07:44
1508
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В августе увидела у себя в индивидуальных предложениях кешбек за покупку в Магнит ( через доставку ) Аж 30% Обычно такие щедрые предложения только для новых клиентов вижу, но в этом банере ничего про новых не было, я даже прояснила этот момент до покупки в чате поддержки- нет- для всех!, только ждать долго ,так как это не обычный кешбек , а от партнеров от 30 до 60 дней срок начисления. Отлично. Заказала5 августа, , посчитала, что до 5 октября жду. Наступило6 октября, кешбек не пришел. Я написала в чат поддержки- уточнить почему не получила кешбек. И если честно ожидала что что се ска что я что нибудь не так оформила или не подхожу к акции по какому нибудь пункту акции, и т.д. Но за раззьяснениями все таки обратилась. И вот тут меня просто удивила и стиль общения ( очень вежливый и отзввчивый оператор) и скорость решения моей проблемы ,описав проблему, я позвала оператора- оператор Олег( личный номер 7****5) попросил время ознакомится. И буквально через пару минут уже вернулся с ответом что и правда кешбек уже должен был придти, он моментално составл по ситуации обращение в спец. отдел а еще через 2 минуты мне уже пришел ответ что все начислят до конца следующего дня, но заглянув на баланс карты я увидела что кешбек уже пришел! Потрясающяя скорость разрешения вопроса! Спасибо 

ВТБ
ВТБ
2025-10-07T09:42:30+03:00
Здравствуйте! В первую очередь позвольте поблагодарить вас за проставленный высокий балл. Действительно, наша задача — предоставление вам комфортного обслуживания, высокое качество консультаций и оперативное решение возникающих вопросов. Спасибо вам за то, что уделили время и написали нам о работе сотрудника на портале Банки.ру. Мы обязательно передадим вашу благодарность руководителю Олега и лично ему. Рады, что вы являетесь нашим клиентом, и от всей души говорим вам: «Спасибо!». С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

22 место
3,37
средняя оценка
36.5%
решено проблем
6 003
отзывов
5 920
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Платёжный стикер

Оценка 5

Заказывала платёжный стикер в ВТБ, привезли очень быстро. Огромное спасибо курьеру — настоящий профи! Всё по делу: вежливый, позитивный, всё объяснил «на пальцах» и помог... Читать полностью

29.03.2026

Есть хорошие сотрудники!

Оценка 5

Мне по доверенности нужно было зарегистрировать в отделении право на наследство. И я столкнулась с отвратительным отношением в отделении банка по адресу: проспект Просвещения, 21... Читать полностью

16.03.2026

Вот таким должно быть лицо банка перед клиентом

Оценка 5

На самом деле, сначала я хотел писать негативный отзыв и банк бы его честно заслужил - мне в личном кабинете пришло уведомление, что надо срочно подтвердить свой номер через... Читать полностью

13.03.2026

Быстрое обслуживание и хороший продукт

Оценка 5

Заказала вчера платёжный стикер в ВТБ банке на адрес жительства, привезли быстро на следующий день. Сотрудница позвонила заранее, договорились о времени встречи, она была вежливой... Читать полностью

12.03.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Обратилась в офис ВТБ г. Лобня,ул. Ленина 16, сотрудник С-ко Н.А помогла распечатать все необходимые документы о счёте,чеки,заверить их, за что я ей очень благодарен, по больше бы... Читать полностью

12.03.2026

Благодарность Анастасии

Оценка 5

02 февраля 2026г. я обратилась в отделение банка ВТБ г. Самара, ул.Агибалова, 48 для закрытия счета давней недействующей карты. Менеджер Анастасия М-ва проконсультировала меня о... Читать полностью

06.03.2026

Помощь по возврату денежных средств, переведенных мошенникам

Оценка 5

Хочу высказать огромную благодарность сотруднику банка К-ой Кристине (табельный номер 70***17), которая оперативно подключилась и помогла грамотно оформить обращение в связи с... Читать полностью

04.03.2026

Продукты банка