Некомпетентность, безразличие и грубость

Хочу поделиться крайне негативным опытом взаимодействия с МТС Банком гор. Рязани офис на Первомайском проспекте 76 как клиент юридического отдела. Ситуация, в которой я оказалась, — это не просто технический сбой, а системный провал сервиса, подкреплённый безразличием и грубостью персонала. Несколько месяцев назад перестало работать приложение МТС Банк для расчётов по корпоративному счёту: при попытке входа через несколько секунд вылетает с ошибкой «сессия истекла». Попытки перевести деньги — это настоящая пытка. Приходится пробовать отправить платёж десятки раз, уповая на удачу, чтобы уложиться в те редкие секунды, когда приложение не вылетает. Три дня подряд, с 9 ноября 2025 г, неоднократно обращалась в поддержку — фиксировали обращения, обещали решить, приходили уведомления «ваш вопрос решён», но проблема оставалась, технический специалист обещал со мной связаться и так не позвонил. Сегодня, когда деньги нужно было поставщику срочно перевести , пришлось ехать в офис. Ожидание — более часа. Затем сотрудница, назвав себя начальником филиала, не предупредив, просто обьявила: "У меня обед, я сама решаю, когда он у меня» (отделение банка работает без перерыва на обед). Я отказалась уходить, потому что когда я ждала в течение часа (на камере запечатлено, когда я пришла и сколько я ждала, и что я не была предупреждена, что меня не примут из-за обеда), она мне не сказала, что не примет, хотя видела, что я сижу жду. В ответ последовала грубость: «Я не обязана вас обслуживать, я никому ничего не должна», «Жаловаться некому — я и есть начальник». После долгих препирательств она всё же попыталась отправить платёж — и сразу же высказала недовольство: «У вас мало операций, вы нам неинтересны как клиент, от вас никаких денег нет». За услугу взяли 650 рублей — я не возражаю против платы, если она работает, но я приехала отправить платежное поручение в банк только потому, что приложение мне так и не починили. Я не должна была платить за неудобство. МТС Банк — это не банк для бизнеса. Это сервис для массового потребителя, который не готов к ответственности за корпоративных клиентов. Техническая поддержка молчит, офисы работают как «по расписанию», а персонал — с пренебрежением к клиентам, которые, как выяснилось, «не приносят прибыли». Я — клиент, который платит, соблюдает условия и требует хотя бы минимального уважения. Вместо этого получаю техническую нестабильность, бездействие и хамство. Не рекомендую МТС Банк ни одному предпринимателю, кто ценит своё время, репутацию и спокойствие. Сожалею, что не выбрал другой банк раньше.