Услуга «Плати меньше» специально не уведомляет, что пора ее платить, чтобы специально повысить клиенту ставку по кредиту и поднять молча платеж

20.11.2025 13:25
999
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Почему нет информирования клиентов по смс или в мобильном приложении, что нужно оплатить услугу, чтоб на следующий месяц не был человек в шоке, я физически не могу помнить в течении года это, тем более сумму знать для оплаты данной услуги. 09.11.2025 приходит смс по платежу на нецелевой потребительский кредит вместо 16258р,пришло 20283 (разница в 4025р), это за год переплата в 48300р, вы серьезно? Поэтому молчите специально. В мобильном приложении об этом не было не слова, и график поменялся без уведомления. Почему мне не пришла смс заранее (за месяц до платежа), что заплатите 12972,2 р иначе акция "Плати меньше" перестанет действовать!!! Позвонив на горячую линию, мне оператор сказала, что да мы виноваты что не было смс информирования, но банк по телефону заявление не принимает, только если обращаться в офис, и то они вернут ли мне данную акцию "Плати меньше" неизвестно. Поэтому после данного случая не готова больше кредитоваться в данном банке, буду делать рефинансирование в другом банке и закрывать кредиты в МТС-банке. Обратилась в чат-вопрос, оператор сказала оплатить услугу и платеж, и после вернемся к вопросу вернуть акцию,12.11.2025 я все оплатила и написала оператору, Сегодня 20.11.2025 в ответ тишина .Игнор полный !!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-01T09:47:23+03:00
«12.11.2025 я все оплатила и написала оператору, Сегодня 20.11.2025 в ответ тишина .Игнор полный !!!», — добавьте, пожалуйста, скриншоты вашей переписки в чате банка, с указанием даты и времени события, на страницу вашего отзыва. 08.12.2025 Оценку не засчитываем на основании п. 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
МТС Банк
МТС Банк
2025-11-24T16:56:42+03:00
Здравствуйте! Оплата за продление акции "Плати меньше" списывается со счета кредита в дату 12/24/36/48 платежа. В вашем случае 24 платеж пришёлся на 13 октября. Таким образом, на 13 октября необходимо было внести на счёт сумму ежемесячного платежа и плату за продление акции. Все условия указаны в вашем договоре. Вы внесли только ежемесячный платёж, поэтому акция перестала действовать, а платёж по кредиту увеличился. Уведомления о необходимости внесения платежа не поступили, так как ранее уже были нарушены условия акции. Мы пошли вам навстречу и вернули ваш кредит в акцию Плати Меньше. Проверьте, пожалуйста. Будем признательны, если вы подтвердите урегулирование вопроса в комментарии к отзыву.

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,12
средняя оценка
54.85%
решено проблем
2 505
отзыва
2 475
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Помогли разблокировать приложение

Оценка 5

В марте оформил рассрочку. Оплачивал в приложении. Но вот в июне проблема возникла. Приложение заблокировали, после того как деньги перевёл 20000. Хотел оплатить досрочно рассрочку... Читать полностью

10.06.2026

Исповедь должницы

Оценка 5

С апреля текущего года я на судебном приказе и теперь как только какая- нибудь сумма ляжет на счет- тут же списывается приставами. Казалось бы, что может быть хорошего в... Читать полностью

10.06.2026

Спасибо за разъяснения и помощь

Оценка 5

Я пришла 3 июня в отделение МТС-банка в г Туймазы в полной растерянности: сестра попала в больницу, нужно срочно оплачивать её кредит, и вдобавок выяснилось, что на счёте арест и... Читать полностью

08.06.2026

Огромная благодарность!

Оценка 5

Я работаю в нашей замечательной компании МТС инженером-монтажником. Мне потребовался кредит и я обратился за помощью к нашему замечательному специалисту, руководителю отдела... Читать полностью

08.06.2026

Костыли, гипс и... помощь банка

Оценка 5

Всю жизнь исправно платил кредит, а тут попал в аварию, нога в гипсе, передвигаюсь на костылях. С трудом добрался до офиса МТС банка на ул. Калинина 28 мая 2026 года, чтобы... Читать полностью

07.06.2026

Потеряла приложение - нашла в отделении

Оценка 5

Пользуюсь мобильным приложением МТС банка- очень удобно, привыкла, все знаю: куда нажать, где посмотреть. Но на днях открыла смартфон и обомлела: иконка стала другой, совсем не... Читать полностью

06.06.2026

Помогли с деньгами

Оценка 5

Сломался ноутбук. А работа связана с ним. Ходила в магазин днс, выбрала ноутбук, хотела в рассрочку оформить, но мне в рассрочке там отказали. Порекомендовали взять кредит в каком... Читать полностью

03.06.2026

Продукты банка