Компенсация комиссии за перевод
Доброго дня. Хочу похвалить сотрудников онлайн чата, которые помогли мне решить проблему и компенсировать комиссию за ошибочный перевод заемные средства. Ошибка и начисление прошли 19 ноября. В этот день, я нечаянно перевела в сторонний банк в размере 299 руб. не собственные средства с копилки, а с заемных средств. В результате этого была начислены комиссия 399 рублей. В этот же день я обратилась в чат банке и оставила заявку на отмену комиссии. К сожалению в уведомлении мне пришёл отказ в этом. Конечно я расстроилась.. Через несколько дней 27 ноября в 11.57 я снова написала в чат с просьбой помочь решить мне эту проблему. Со мной работали три сотрудника - Б-ов Артем, Б-ва Анастасия и П-ий Владимир. Я рассказала заново про ошибочный перевод и сотрудники очень вежливо со мной общались. В результате претензиционной работы мне объяснили что комиссию отменить не возможно, но можно компенсировать ее баллами. Владимир П-ий начислил мне баллы. Очень благодарна сотрудникам за решение этого вопроса. В банке работают клиентоориентированные профессилналы
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарственные слова за помощь в решении вопроса
В пятницу, 20.03.2026 мне необходимо было купить запчасти для автомобиля. Я решил воспользоваться заемными средствами с карты Совкомбанка "Халва". У меня подключена подписка "Халва...
Рассрочка в магазине - партнере
Обраталась сегодня в онлайн чат с вопросом о рассрочке в магазине- партнере Озон. Хотела уточнить, действительно ли моя покупка разделится по рассрочке на 3 месяца. Чат бот быстро...
Платежи по подписке
При осмотре обязательных платежей была обнаружена сумма комисси не отображавшаяся ранее, при запросе по чату банка мне ответил сотрудник Б-ва Надежда, помогла разобраться и...
Лояльность банка к своим клиентам
В феврале этого года я отправила реферальную ссылку на карту Халва моему другу, чтобы он открыл ее и я получила за него бонус по программе лояльности банка. Карду друг открыл, но к...
Карта ХАЛВА. Ограничение расходных операций. Решено в офисе
После совершенного мною "неаккуратного" перевода средств, банком была огранича возможность расплачиваться в магазинах картой "Халва". После посещения офиса, оператор создала...
Операторы чата разобрались в сложной ситуации с транзакциями
23 марта 2026 года я совершила обычную покупку, и в истории операций увидела одну и ту же сумму с минусом — сначала не придала этому значения, но позже, когда оплачивала товары в...
Подписка карты халва
27 февраля утром в мобильном приложении я обнаружила , что пришел счёт за подписку карты халва. Я думала , что у меня все оплачено и поэтому обратилась в службу поддержки...