Как мне больше месяца исправляли некорректные данные и так полностью и не исправили

Предисловие:

При трудоустройстве на новое место несколько лет назад предложили выпустить карту МТС банка в качестве зарплатной и я согласился, спустя пару месяцев зарплату снова перевел в другой банк. Изредка использовал её для пополнения Steam или каких-то других покупок с выгодными условиями по этой карте. 

Проблема:

И вот однажды они поменяли приложение и в него надо было заново зайти, захотел я сделать это через серию и номер паспорта и у меня это не получилось, даже несколько раз все проверив, войти под моими данными не получалось. 

В итоге зашел в приложение другим способом и подумал что надо бы проверить почему так. В приложении есть возможность посмотреть на свои данные в профиле, открываю данные, смотрю: не та серия паспорта, пытаюсь изменить данные через приложение, спустя сутки приходит отбивка что через приложение изменить ничего не выйдет и надо идти в офис. Прихожу в офис, меня встречает женщина, с трудом объясняя ситуацию что я не хотел взять кредит или что-то еще, а мне нужно просто исправить данные. Она что-то пытается исправить, сканирует паспорт и отпускает с миром говоря что какую-то заявку она завела и обязательно свяжется либо на следующий день либо через. Со мной естественно никто не связался, прошла неделя и я пошел в то же самое отделение объяснять всё по новой другому сотруднику. В процессе общения выяснилось что помимо неверной серии паспорта оказались неверными город рождения и место регистрации, с трудом спустя минут 40 мытарств система пропустила заявку и я ушел ожидать решения. Далее меня почему-то в смс оповещении называли именем сотрудника заведшего заявку и вот спустя еще некоторое время мне приходит уведомление что данные поменяли и заявка решена.

Решение:

Заявка действительно решена и данные поменяли, но не все. Город рождения всё так же остался с опечаткой, а прописку через приложение посмотреть нельзя, так что я не уверен что и её поменяли, хотя в заявлении это всё было.

Резюме:

Сотрудник заводивший меня в качестве клиента 0 из 5, сотрудница банка обещавшая позвонить и не позвонившая 2 из 5, сотрудник банка с которым мы составили обращение 5 из 5. Общее впечатление от решения 3 из 5, проблема решена не полностью. Но вины сотрудников отделения в этом конечно нет.