Не работает сервис по оформлению новых продуктов

Обнаружил, что не работает сервис по оформлениюновых продуктов. При переходе по ссылке для нового продукта банка вылезает сообщение "Отказ банка в предоставлении того или иного продукта". Заметил на кредитке, но подумал сначала, что просто отказывают. Но потом обнаружил, что и детскую дебетовую карту на ребенка не оформить, а жена запросила кредитку и ей дали сразу, хоть у нее не работы, не собственности. Тогда понял, что проблема в приложении именно у меня и решил обратиться за помощью в чат.

Объяснил ситуацию в чате и попросил оператора самому оформить мне новый продукт - кредитку например. Она мне нужна как раз.

Сразу скажу, что приложение последней версии, кеш чистил, данные скидывал.

Мне ответил оператор Алексей. Он сказал, что оформить продукт в рамках чата нельзя.

Я объяснил Алексею, уже несколько месяцев у меня не работает функция оформления новых продуктов. И может составить обращение. Но Алексей сказал, что специалисты не помогут в этом вопросе по кредитной карте. Тогда я расказал, что у меня высокий кредитный рейтинг, но система откидывает меня за несколько секунд автоматически, а жена оформила кредитку со средним кредитным рейтингом, да и вообще я даже дебетовку оформить не могу. Как только кликаешь по ней сразу вылетает сообщение: "Отказ банка".

Тогда Алексей согласился и составил обращение в техническую службу для проверки у меня возможности оформления новых продуктов: кредитной карты и детской дебетовой карты.

Номер обращения: 956 от 12 января 2026г.

Срок рассмотрения 15 дней.

Благодарю Алексея, что довел дело до конца. 

Скриншоты в подтверждение своих слрв прилагаю.