Аннулирование кэшбэка

В 2018 году оформил в Ак Барс банке дебетовую карту genereishn с повышенным кэшбэком на заправки. При оформлении в банке сразу уточнил вопрос, что кэшбэк не сгораемых! Так и было с 2018 у меня копился кэшбэк так сказать на "черный день", позже у них появился кэшбэк в виде универсальных миль, переодически я выбирал что копить мили или рубли. на июнь месяц 2025 года у меня было примерно 17000 кэшбэк рублей и примерно 23000 универсальных миль. В июне без каких-либо уведомлений банк списывает полностью все кэшбэк рубли. При обращении мной на горячую линию банка мне не могли дать ответ почему произошло списание, сказали, что зарегистрировали обращение и со мной свяжутся. Каждый месяц я сам звонил на горячую линию на что мне отвечали, что они разбираются и пока вопрос не решён. В ноябре 2025 мне приходит СМС уведомление об изменении условий программ лояльности. Там есть пункт 3.23 в котором указано, что банк направляет пуш уведомление о блокировке кэшбэка при неиспользовании (не зачислении) в течение 6 месяцев для кэшбэк рублей или 1 года для универсальных миль. И через месяц после данного пуш уведомления производит аннулирование накопленной суммы. Данное пуш уведомление мне не приходило! В личном кабинете не отображалась блокировка накопленной суммы. Т.е. банк в июне месяце аннулировал кэшбэк рубли без каких-либо прав на это, приняв данное решение в одностороннем порядке, а изменение программы лояльности официально произошло только в ноябре. При этом в январе 2026 у меня анулировали порядка 21000 универсальных миль! Но каждый месяц мне зачислялись мили т.е. я пользовался программой, пуш уведомления мне не приходили. Т.е. банк снова в одностороннем порядке списал денежные средства не уведомив меня об этом и нарушив свой же пункт 3.23, так как я осуществлял покупки и мили мне зачислялись!

Вывод банк нагло анулировал мои денежные средства в свою пользу! Нарушив договор! И никак меня об этом не уведомил! 

Никому не рекомендую обращаться в данный банк! Это обманщики с лицензией банка!