Райффайзен Банк и СВО

15.01.2026 19:30
1349
4
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу предостеречь потенциальных клиентов данного банка. Райффазен Банк - иностранный банк из недружественной страны и отношение к россиянам со стороны банка соответствующее. Давно являюсь клиентом данного банка и был крайне доволен обслуживание банка до СВО. Сейчас все поменялось. Живу в приграничной области со всеми вытекающими последствиями. По кредитной карте необходимо было сделать минимальный платеж. В связи с опасностью прилетов — интернета не было от слова совсем. Сделал платеж через несколько часов — как только стал доступен интернет. Деньги на дебетовой карте для минимального платежа были, но автоматически они не списались. Российские банки списывают погашение. Офис в нашей области банк после начала СВО закрыл. Обратился в чат оператор оперативно составил обращение. Ответ банка меня не удивил — банк из недружественной страны - ответили что трудности клиентов в связи проведением защитных мер нашего государства банк не интересуют, проценты начислены правильно и будут списаны с карты в автоматическом режиме в ближайшее время. Надеялся на лояльность российской команды в Райффайзенбанке , знающий о проблемах приграничных районов в связи с СВО не только из новостей. Такая же проблема была ВТБ банке, ВТБ пошел на встречу и не начислял проценты. Такое чувство, что Райффазен Банк сидит на чемоданах, рейтинг банка падает, за клиентов банк не борется, в декабря 2025г. смс о задолженности еще присылали, в январе 2026г. уже нет. Кэшбек программа не развивается. Надеюсь хотя бы banki.ru команда Райффайзен просматривает.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-24T06:42:42+03:00
27.01.2026 Изначально выставленную "1" изменили на "5" в связи с клиентоориентированным подходом решения проблемы со стороны банка и просьбой автора об изменении оценки. Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2026-01-21T16:46:08+03:00
Здравствуйте! Пошли вам навстречу и вернули проценты. Понимаем, что из-за нестабильного интернета вы могли не успеть вовремя внести платежи. Чтобы в будущем избежать сложностей, напомним: у вас есть 21 день после выписки на оплату без процентов. С учетом возможных сложностей рекомендуем вносить деньги заранее, чтобы при необходимости воспользоваться домашним интернетом или общественным Wi-Fi. Платежи нужно вносить именно на кредитную карту. С дебетовой карты или других счетов они автоматически не списываются. Добавим, что мы — российский банк, работаем по законам РФ и делаем всё для стабильности сервиса. На нашем сайте в разделе «Вопрос-ответ» собрали полезную информацию о работе кредитки: raif.ru/ooyRwL9 У нас простая и понятная программа кэшбэка: 1,5% на все покупки — без категорий и лимитов. Это удобно и выгодно для клиентов, которые ценят прозрачные условия и стабильность. Екатерина Бендина Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

51 место
2,68
средняя оценка
6.25%
решено проблем
115
отзыва
109
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Опоздал с оплатой мин. платежа на 7 часов

Оценка 5

Здравствуйте! В силу жизненных обстоятельств 17 февраля не смог оплатить мин. платёж вовремя, так как забегался и пропустил уведомление. Спустя 7 часов заметил, что не оплатил... Читать полностью

20.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Реальная клиентоориентированность

Оценка 5

Ситуация: как обычно надо было внести платеж по кредитной карте, минимальный и за льготный период. Деньги были заготовлены, но на другом счете, в предновогодней суете закрутился и... Читать полностью

31.01.2026

Консультация в чате

Оценка 5

Добрый день. Хочу остасить отзыв о консультации в чате банка. 26 ноября 2025 года в 18:43 написала в чат банка по вопросу возврата суммы на кредитную карту. Я хотела вернуть деньги... Читать полностью

14.12.2025

Пошли навстречу и вернули списанную комиссию из-за моей ошибки

Оценка 5

Здравствуйте! Случайно дважды 17 ноября перевел по 50к с карты кредитной, хотел, чтобы было в рамках льготного периода. Подумал, что вторые 50к перевожу с дебетовой карты, а... Читать полностью

13.12.2025

Продукты банка