МТС банк нарушает закон о персональных данных 152-ФЗ

17.01.2026 02:56
440
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

МТС банк нарушает законодательство РФ, а именно закон "О персональных данных" от 152-ФЗ.

С мая 2025 начала получать рекламу от МТС банка в ежедневном режиме (в виде пуш сообщений). Написала в чат о том, что запрещаю использовать свои персональные данные для рекламы и продвижения своих продуктов. В ответ мне предложили отключить пуш уведомления в приложении банка (сотрудники точно специалисты?). Писала еще несколько раз, звонила в офис, везде оформляют обращения, пишут о том, что позвонят, но ничего не меняется. Удалось отключить только через 2 недели регулярных обращений (нарушение №1, закон требует исполнить запрет в срок, не превышающий 7 дней).

И вот оно снова. Теперь на почту в ежедневном режиме. Ответ на обращение - нажмите отписаться (еще раз, точно специалисты?). По телефону отвечают, что уже все отключено, кроме рекламы кредитов. Банк ее отключить не может (нарушение №2), требуется синхронизация с госуслугами. 

Синхронизироваться с госуслугами считаю для себя неразумным, только от меня на этом сайте с пяток отзывов о том, как мои данные оказывались не только в МТС банке, но и у МТС и у партнеров МТС, клиентом которых я никогда ранее не была, и о чем банк не стесняясь написал в ответе. 

Сегодня я в очередной раз получила очередное письмо от МТС банка с рекламой кредита. Да-да, банк рекламирует свои кредиты в ежедневном режиме. Не вижу иного выхода, как обратиться в РКН с жалобой на то, что банк использует мои персональные данные для рекламы своих услуг без моего согласия.

Банк не рекомендую. Сотрудникам МТС банка - побольше рекламных рассылок вам в почту. 

МТС Банк
МТС Банк
2026-01-18T08:46:40+03:00
Согласие на рекламные предложения были даны при оформлении виртуальных карт. Ранее уже отключили рассылки рекламного характера и предложения от банка. Для отключения рассылки по электронной почте - нажмите в письме от банка «отписаться от рассылки» или «заблокировать отправителя».

О банке

Народный рейтинг

22 место
3,77
средняя оценка
43.61%
решено проблем
1 041
отзыв
1 012
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Карта

Оценка 5

Клиентом банка являются давно, как физ лицо, и как обычно как то зашел в офис кредит оплачивать, сотрудница у меня уточнила являюсь ли я ИП , я ответил, что да, и мне предложили... Читать полностью

10.03.2026

Благодарность

Оценка 5

Была в отделении банка МТС в г. Казани по адресу: ул. Ф. Амирхана,17. Меня обслуживал менеджер В-ко Владислав А. Вопрос у меня был по оформлению вклада, изменения персональных... Читать полностью

25.02.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

У меня накопилось много металлических монет, собрала их в кучу и намеревалась поменять в ближайшем магазине, да по пути зашла 17.02.2026 в МТС банк ( г Благовещенск) заплатить за... Читать полностью

18.02.2026

Реквизиты карты

Оценка 5

Потребовалась справка для бух о подтверждении что карта моя и я с нее оплачивала билеты в отпуск, для возврата денежных средств. В приложении выпустить такую справку не получилось... Читать полностью

19.01.2026

МТС банк своевременно информирует

Оценка 5

Добрый день! 26.12.2025 в 16:25 я обратился в чат МТС Банка с вопросом о графике работы отделений в связи с предстоящими праздничными днями. Мне ответила сотрудница Арина... Читать полностью

27.12.2025

Быстрая помощь в получении справки для аизы

Оценка 5

Здравствуйте, возникла необходимость получить выписку об остатке на счёте на английском языке. Написала в чат приложения, оператор Виталий подсоединился в считанные минуты и дал... Читать полностью

17.12.2025

Решили проблему с пакетом привилегий

Оценка 5

С 1 октября 2025 года банк переходил на новую систему пакетов привилегий. С утра, зайдя в приложение, я случайно нажала не на тот пакет привилегий и активировала его. Сразу же... Читать полностью

16.12.2025

Продукты банка