3 дня решали вопрос с технической ошибкой
16 января 2026 года я обратилась в чат мобильного банка Халва. Мне нужно было выполнить платеж по карте рассрочки Халва. Я знала, что у меня на счету в разделе собственные средств была сумма 2958, я хотела ее перевести в раздел заемные, как это я обычно делала и дополнить остальную сумму уже переводом через СБП. Ранее мне не составляло труда это сделать и платеж проходил моментально. В этот раз мне система стала выдавать ошибку, что не может перевести деньги. Я забеспокоилась, потому что у меня дата платежа именно 16.01.26 . Написала в чат, мой вопрос пытались решить многие операторы, скрины их фамилий все прикладываю. В итоге помогла мне К-ва Дарья. Составила обращение, перевела нужную сумму в частично досрочное погашение в рамках чата. При этом был еще сбой по переводам в Совкомбанк через СБП, мне пришлось переводить по номеру карты, я попала на комиссию 204 руб. Да еще и деньги пришли не сразу, а только 17.01 в 00:03. Я очень нервничала, что будет просрочка, но Дарья уверила, что это именно вина банка и просрочки и комиссии у меня не будет. Все так и получилось. Дарья перевела деньги мне на заемные, составила обращение на корректировку баланса и мой вопрос был решен. Спасибо за помощь в чате, что живые люди выходят на связь и могут успокоить и уверить, что ты находишься в надежных руках и под защитой банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Помощь
Специалист Нина Ф- ва, в онлайн чате, Быстро помогла решить мой вопрос, все доступно и просто объяснила. Не пришлось объяснять по несколько раз что именно мне нужно узнать у...
Оценка работы специалиста моб приложения отделения и банкомата
Остаюсь вашим клиентом первый раз пользуюсь вашим банком отделения работают хорошо помогли оформить кредитку на улучшения рейтинга плюс можно использовать как дебетовую доволен...
Чат очень полезен! 30.03.2026 в 22:46 обратилась с вопросом
Чат очень полезен! 30.03.2026 в 22:46 обратилась с вопросом.Обратилась в чат поддержки совкомбанк с вопросом, специалист Сафия максимально подробно и в короткие сроки дала...
Бонусы по акции приведи друга
Добрый день, - обратилась сегодня 30.03.2026 г. С вопросом о Начисление баллов по акции приведи друга, за то, что я отправила ссылку для получения дебетовой карты Совкомбанк...
Корректная работа службы поддержки
Обратилась в чат 30.03.2026 в 13:19 по теме уменьшения кредитного лимита по карте Халва. Сначала вышел на связь бот. Уточнил детали обращения. После моей просьбы по уменьшению...
Благодарю за консультацию!
Выражаю благодарность менеджеру контактного центра Максиму за консультацию насчёт разницы минимального и стандартного платежа по рассрочке и продления подписки по программе кэшбэка...
Рассрочка платежа
25.03.2026 в 21:13 я обратился в чат через приложение Совкомбанка, где задал вопрос о рассрочке. Почему-то в приложении отображалась рассрочка на апрель месяц за предоставленную...